РЕШЕНО
Отказ в возврате средств со счёта
В 2008 года подключился к Билайн, с симкой которого благополочно съездил в отпуск. На счёте оставалось более 200р.
Более полугода не пользовался платными услугами Билайна - договор был расторгнут. При обращении в абон. службу с просьбой вернуть деньги со счёта получил отказ, мотивированный тем, что у меня была включена платная услуга с ежедневной абон.платой и деньги все утекои на оплату...
Услугу не подключал.с телефона только звонил и писал СМС. Телефон в руки никому не передавал.
Потребовал в письменном виде объяснений :( Стоит ли обращаться в суд или доказать что-либо уже невозможно?
4 ответа
Ольга Миненкова
24 июля 2009, 13:50
Дождитесь ответа на вашу претензию - возможно услуга подключалась автоматически, при выборе Вами тарифа. Внимательно ознакомьтесь с условиями подключенного тарифа. Далее можно обратиться в суд, если ответ вас не устроит.
Михаил Александров
24 июля 2009, 23:41
В любом случае надо дождаться ответа от оператора. Скорее всего так и было, что была подключена платная услуга. Как правило некоторые услуги предоставляются оператором бесплатно на какое-то время, затем эта услуга становится платной. Но абаненту об этом (что услуга стала платной) не сообщается.
Такие действия оператора не новы. Так делают все операторы "большой тройки".
Скорее всего в суде оспорить этот менмент не удасться.
Рекомендую на сегодняшний момент обратиться к оператору/ам сотовой связи с уточнением: какие услуги на данный момент подключены, какие платные, какие бесплатные? В том случае, если какие либо услуги оказались платными и Вы их не подключали, просто попросите их отключить, они это обязаны сделать.
Данная рекомендация как и Вам Леонид, так и всем абонентам сотовой связи!
Не дарите свои деньги!
Леонид Л
24 июля 2009, 22:39
Спасибо, Ольга.
Леонид Л
25 июля 2009, 20:20
Да, Михаил, про подобные действия операторов слышал. А подключена у меня услуга, как сообщили, "Конференц-связь", которой отродясь на мобильном телефоне не пользовался. По их сведениям "я" подключил эту услугу 08 апреля 2008 года.
Спасибо :)