Провайдер требует оплаты отключенной услуги
В марте 2007 был заключен договор с провайдером СТС-Ульяновск. В 2008 я решил прекратить использовать их услуги, при достижении -150 рублей счет был заблокирован автоматически, модем выключен. Спустя год приходит уведомление от судебных приставов с требованием оплатить услуги за год.
В договоре в качестве услуги указано предоставление услуг передечи данные и телематических служб доступа в интернет.
Также в договоре указано, что плата взимается, несмотря на то, что аккаунт заблокирован и минусовой остаток, блокировка производится в автоматическом режиме.
Правомерен ли отказ от оплаты услуг на основаниее ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 23 января 2006 г. N 32
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ ПО ПЕРЕДАЧЕ ДАННЫХ пункт 4.
Вот здесь обсуждается подобная проблема, http://taktaktak.ru/problem/113/investigation
Елена Ларина
15 февраля 2010, 14:57
Без ознакомления с текстом Вашего договора, могу дать ответ только на основе документов выложенных на сайте http://www.sts-ul.ru хотя не ясно какой конкретно вид услуг Вы использовали.
Итак, что касается пункта 4 указанного Вами постановления Правительства - речь в нем идет о тайне информации передаваемой по сетям, а также, об информации о гражданине. При этом установлено, что согласие абонента-гражданина на обработку его персональных данных в целях осуществления оператором связи расчетов за оказанные услуги связи, а также рассмотрения претензий не требуется. Таким образом, провайдер не нарушил Ваших прав, передав дело о взыскании задолженности в суд (если Ваш вопрос заключается в этом..).
Теперь по договору – надо смотреть, какой объем услуг предоставлялся Вам провайдером. Могла быть такая услуга как предоставление выделенного коммуникационного порта доступа. Мой провайдер, например, взимает плату за порт независимо от того какой у меня остаток на счете и пользуюсь ли я интернетом вообще.
Более того, в публичном договоре – оферте (правда на предоставление услуг интернета - xDSL, Ethernet Вашего провайдера) указан порядок расторжения договора, а именно, п. 5.2. гласит, что «Абонент имеет право на одностороннее расторжение Договора с предварительным письменным уведомлением Провайдера за пятнадцать дней с указанием причин расторжения при условии отсутствия задолженности Абонента перед Провайдером (баланс Лицевого счета Абонента – неотрицателен)».
А в пункте 4.8. того же документа указана ответственность за несвоевременное осуществление Абонентом авансовых платежей, повлекшее за собой появление отрицательного баланса Лицевого счета Абонента - Провайдер вправе начислить пени в размере 0,4% от среднесуточного отрицательного баланса Лицевого счета Абонента за каждый день существования задолженности с соответствующим отражением начисленной суммы пени на Лицевом счете Абонента.
Таким образом, если у Вас в договоре была предусмотрена авансовая система платежей, которая включала в себя обязательный платеж (например, за порт) и Вы надлежащим образом не расторгли договор с провайдером, то провайдер может обратиться в суд, с требованием о взыскании образовавшейся задолженности за весь период.
Для того чтобы ответить на Ваш вопрос более конкретно, желательно ознакомиться с текстом Вашего договора (как видите, я использовала в ответе лишь договор на предоставление услуг xDSL, Ethernet интернета Вашего провайдера). Будем благодарны, если Вы воспользуетесь возможностью предоставленной сайтом - прикрепите скан документа к вопросу (конечно, убрав из него все Ваши личные данные - ФИО, Адрес, паспортные и иные данные).