При внесении наличных через банкомат Сбербанка деньги не были переведены на счет. Куда можно обратиться с жалобой, и на какую компенсацию можно рассчитывать?

 [Перенесено модератором из заголовка]

Сбербанк не зачислил деньги на карту. Здравствуйте. 24.12.13 г. Я попытался зачислить наличные деньги через банкомат на пластиковую карту в размере 15 т. р. (банкомат и карта сбербанка). Пришло сообщение об успешном зачислении, но через минуту пришло еще одно сообщение, что операция зачисления отменена, а банкомат деньги обратно не выдал. В итоге я остался без денег. Написал претензию в отделении банка, но мне сказали, что банк может рассматривать эту претензию до 6 месяцев. Это были все мои деньги. В результате я не смог оплатить квартплату и автокредит. У меня жена и ребенок (4 месяца). Других доходов в семье нет. А еще впереди новый год. Помогите пожалуйста с советом, куда я могу написать жалобу, образец жалобы, могу ли я требовать компенсацию или моральный ущерб или еще что? Что я могу сделать? Просто очень уж обидно, новый год ведь, все планы рухнули.

 Вчера, 11 сентября, бюро финансовых решений «Пойдем» вернуло своему новосибирскому клиенту деньги, которые у него пропали с кредитной карты во время отпуска. 

Как рассказал НГС.НОВОСТИ владелец карты, банк вернул ему 43 тыс. руб. — все те деньги, что пропали с его карты в первой половине августа, пока он был в отпуске в Таиланде. 

Как сообщалось ранее, 12 августа отдыхавший в Таиланде новосибирец включил телефон и получил сообщения о 20 совершенных операциях. Он сразу заблокировал карту, а позже в Новосибирске получил банковскую выписку, согласно которой деньги списались со счета 13 и 14 августа. 

Мужчина написал заявление в банк о возврате денег по каждой из совершенных операций, а также обратился в полицию. Так как карта была кредитной, он выплатил банку списанную с карты сумму, чтобы не копить проценты, и закрыл счет, а после подал иск в суд с требованием возместить потерю. 

Изначально банк отказывался возвращать потерпевшему потерянные деньги, но на днях поменял решение. Получив деньги назад, мужчина забрал свой иск из суда, но отзывать заявление из полиции не стал. 

  Здравствуйте!

Обращайтесь либо в суд.

http://ngs55.ru/news/1401928/view/

http://news.ngs.ru/more/1365728/ Кстати, по данному случаю, деньги были возвращены через суд.

Либо на действия банка жаловаться в ЦБ РФ.

Здравствуйте, Артур,

У Вас есть право направить претензию в Центробанк, как орган, осуществляющий надзор за деятельностью банков.

Вы также вправе подать иск об обязании банка  произвести зачисление денежных средств на счет и взыскании неустойки.  В иске необходимо ссылаться на положения ст. 31 ФЗ «О банках и банковской деятельности», Гражданский Кодекс РФ (ст.849, 856 и 395).

Ознакомьтесь с похожими проблемами:

Не зачислили денежные средства на банковскую карту http://taktaktak.org/problem/9575

Банк не выдает деньги, перечисленные на карту, и затягивает сроки рассмотрения заявления. Что делать? http://taktaktak.org/problem/8966