[Перенесено модератором из заголовка]

Здравствуйте! Сдала телефон в магазин по гарантии. Устно уведомила консультанта, оформляющего устройство, что, в случае если причина проявившегося дефекта- заводской брак, то на ремонт не согласна, он согласился, сказав "само собой". После, мной был подписан документ о передаче устройства СЦ. Придя домой обнаружила, что там прописано, что "в случае обнаружения в товаре недостатков, такой товар принимается для их устранения сроком не более 45 дней". Как я понимаю, подписанное мной явно противоречит устной договоренности. Если какой-то способ исправить сложившуюся ситуацию?

 Так же ознакомьтесь с похожими темами:

http://taktaktak.org/problem/8502 Не возвращают деньги за планшет, который перестал работать на второй день после покупки

http://taktaktak.org/problem/7901 Сломался планшет спустя полгода со дня покупки, могу ли я вернуть деньги?

Здравствуйте,

Не могли бы Вы уточнить какое именно требование Вы предъявляли фирме-продавцу при сдаче телефона на проверку качества? И как давно был приобретен телефон? То есть, прошло ли с момента покупки 14 дней?

Дело в том, что если речь идет о смартфоне, то данный телефон,  относится к категории технически сложных товаров.  Возврат денежных средств либо обмен товара можно осуществить только при наличии существенного недостатка, выявленного в течение 14-ти дней с момента совершения покупки. Для подтверждения наличия существенного недостатка необходимо провести проверку качества, которая осуществляется сотрудниками Сервисного Центра в течение 20-ти календарных дней.  По закону с требованием о проведении проверки качества сенсорных телефонов можно обратиться только в течение 15 дней со дня покупки, далее Вы имеете право только на ремонт.

Ознакомьтесь с похожими проблемами:

Как вернуть деньги за смартфон ненадлежащего качества?     http://taktaktak.ru/problem/6496

В течение какого времени товар может находиться на экспертизе?   http://taktaktak.org/problem/8037

Срок возмещения полной стоимости товара       http://taktaktak.org/problem/9199

Просрочен срок гарантийного ремонта телефона. Можно ли расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги?   http://taktaktak.org/problem/9546

 Здравствуйте!

В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Единственное, если экспертиза покажет, что дефект не является производственным браком, то вам придется оплатить эту экспертизу. И уже дальше действовать через суд, и возможно, за свой счет делать экспертизу независимую.

И ознакомьтесь с похожей темой http://taktaktak.org/problem/9394 Приобретенный товар не соответствует заявленным техническим характеристикам, продавец предлагает отправить его на экспертизу, которая будет проводиться целый месяц. Как вернуть деньги?