Возврат денег за товар с истекшим гарантийным сроком

Question

У телефона (айфон 5) полтора месяца назад истекла годовая гарантия. А три месяца назад он начал произвольно выключаться и перезагружаться. Но так как я три месяца назад родила, а потом была занята уходом за новорожденным, то мне просто некогда было заниматься неисправным телефоном. Вопрос - если я проведу независимую экспертизу и она подтвердит, что у телефона это заводской брак, могу ли я добиться через суд возврата денежных средств? Или это уже бесполезно, все сроки упущены?

Виктория Кочеткова · Accepted Answer

Здравствуйте, Наталья!

Вообще статья 19 Закона о защите прав потребителей гласит:

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Так, что если гарантийный срок прошел, то шансов мало, но все-таки, если экспертиза покажет, что это производственный брак, но опять же это ведь будет независимая экспертиза. Так, что придется довериться суду, но гарантировать, что суд встанет на вашу сторону только потому что, экспертиза показала такой результат, а ведь продавец может заявить о том, что срок гарантийный прошел и это тоже нужно учесть.