Составление претензии по возврату денежных средств за товар

Question

Добрый день, вся ситуация изложена в претензии. Сейчас пришел ответ, собираюсь снова писать претензию, хочу возврат ден. средств так как вышли все возможные сроки, что написать в претензии. Спасибо за помощь.

Виктория Кочеткова · Accepted Answer

Здравствуйте, Роман!

Я вам предлагаю, т.к. видимо идет не согласие сторон по данному случаю, воспользоваться тем же Законом о защите прав потребителей и произвести экспертизу. Единственное, что если экспертиза не покажет дефектов, то вам ее придется оплатить и деньги за товар вы вернуть не сможете.

Статья 18 Закона

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Виктория Кочеткова · Answer

И можете обратиться с жалобой в отдел по защите прав потребителей, кстати, указать это в новой претензии.

Виктория Кочеткова · Answer

У меня был тоже случай, когда продали бу ноутбук, как новый, претензию я прилагаю, вдруг пригодится.

http://taktaktak.org/blog/posts/2014/01/10171/ Какую технику нам продают.

Анна Гулевич · Answer

Здравствуйте, Роман!
Как видно из Вашей претензии, Вы незаинтересованы в дальнейшем использовании аппарата, а хотите вернуть уплаченные денежные средства.

Раз Связной ответил отказом Вам на претензию, я не вижу смысла писать претензию еще раз, но рекомендую обратиться в суд с исковым заявлением.

Согласно нормам гражданского процессуального Кодекса, Вы можете обратиться как в мировой суд по вашему месту жительства, так и вмировой суд по месту нахождения ответчика.

В исковом заявлении напишите обстоятельства дела, приложите квитанции об отправке претензии (если таковая имеется), текст претензии и текст ответа на нее.

в просительной части иска напишите:

ПРОШУ :

1. Расторгнуть договору купли-продажи между ООО "Связной-Логистик" и _____________, по инициативе Покупателя, в связи с тем, что проданный товар является товаром ненадлежащего качества;

2.Взыскать с Ответчика ООО "Связной-Логистик" в пользу Истца _______________ денежные средства в размере _____________, в качестве возврата дененжных средств за товар ненадлежащего качества.

3. Взыскать с Ответчика ООО "Связной-Логистик" в пользу Истца _______________ денежные средства в размере _____________, в качестве компенсации судебных расходов (если таковые возникнут. квитанции об оплате приложить)

4.Взыскать с Ответчика ООО "Связной-Логистик" в пользу Истца штраф в размере 50 % от взыскиваемой суммы, за отказ от досудебного урегулирования спора.