Здравствуйте, Оксана!

Не понятно, вы не описали почему не отдают после экспертизы. Все-таки экспертиза уже сделана. Знаете, я бы, чтобы ускорить процесс возврата, написала бы претензию, сделав ссылки на ст.18, 20, 21, 22 Закона о защите прав потребителей и еще потребовала бы тогда предоставить вам на этот период такой же товар надлежащего качества и еще за каждый день просрочки уплатить проценты в соответствии со ст.23 Закона . Прилагаю вам Перечень товаров, которые не подлежат замене на период ремонта, возможно после такой претензии вы получите и заключение экспертизы и возврат товара, а может вам деньги вернут.

ст.20 Закона о защите прав потребителей:

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

ст.23 Закона

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.