Как бороться с хамством студентов по отношению к персоналу вуза?

Прошу Вас помочь разобраться в такой проблеме, как хамство студентов в отношении учебно-вспомогательного персонала ВУЗа. Например, сегодня у меня произошел инцидент с одним студентом. Он пришел в деканат и попросил меня расписаться в медицинской справке. Сказал он так, потому что, доучившись до 3 курса, "не обладает умом". Я ему сказала, что в медицинских справках расписываются только врачи, и попросила его, не обижаясь, подумать немного своей головой над тем, что он сказал. Я на 4 месяце беременности, и в одну секунду от него посыпались оскорбления - дословно: "У меня жена тоже в положении, но она не такая ТВАРЬ, как ты...". Я попросила закрыть его дверь с обратной стороны - в ответ услышала - СКОТИНА. Дело в том, что это происходит с 2008 г., т.е. с момента его поступления в ВУЗ, но сегодня эта его выходка спровоцировала для меня эмоциональный срыв. Подскажите, как мне быть в этой ситуации, может, написать служебную записку на имя ректора, хотя навряд ли это поможет... Заранее спасибо.