Взял кредиты, платил исправно, пока не начались проблемы со здоровьем. Банк отказывает в отсрочке. Правомерно ли это?

Question

У меня кредитная история с 2002 года была без единой просрочки, я постоянно брал все эти года и в данный момент тоже набрал кредитов. Платил исправно. Но у меня от перегрузок началось разрушение плечевого сустава, врачи сказали, что только через два года восстановится это время лечения. А кредиты надо платить я им объясняю ситуацию. Прошу их дать отсрочку говорят твои проблемы, нет никаких отсрочек, как хочешь, но плати. Начали звонить моим родственникам в день по 5-6 раз с разных телефонов, а брату который со мной не проживает, и не прописан, не наследник. Сказали прийти в отделение банка, чтобы он подписал документы, что он мой поручитель. имеют ли они такое право? И могут ли они идти на какие-то уступки? хотя этот кредит они по смс навяливали целый месяц по одному паспорту.

Анна Гулевич · Accepted Answer

Здравствуйте, Алексей!
К сожалению, принудить банк предоставить Вам реструкторизацию или отсрочку платежа, даже в судебном порядке не получится.

Тем не менее, обратитесь в банк и подайте (письменно) заявление о реструкторизации (чаще всего эти заявления утвержденной формы и представляются работниками банка). На втором экземпляре Заявления, поставьте отметку о приеме.

В будущем, наличие такого заявления может помочь Вам уменьшить сумму неустойки за просрочку оплаты.

Анна Гулевич · Answer

Что касается телефонных разговоров и звонков коллекторов.

Действия коллекторов зачастую не законны. Особенно, еси Вы сами не давали номера телефонов родственников и не указывали их номера, в качестве контактных.

Скажите им по телефону, что Вы не давали им согласие на сбор и обработку персональных данных. Кроме этого, своими звонками, представители банка нарушают Вашу банковскую тайну и если они не прекратят, то Вы обратитесь в Центробанк с заявлением о том, чтобы Банк-кредитор лишили лицензии за раскрытие банковской тайны.

Также мжете говорить о том что обратитесь (и собственно говоря, обратиться) в прокуратуру с заявлением на коллекторов и на нарушение последними ФЗ "О защите персональных данных". За указанное нарушение ст. 13.11 КоАП РФ предусмотрена ответственность .