Отсутствие отопления и горячей воды в квартире

Question

Купили с мужем отдельную квартиру, думали ну теперь заживем, но не тут то было.

Квартира в Новой Москве, в новом доме(2010 г),дома трехэтажные, отопление осуществляется по средствам теплого водяного пола(застройщик проводил), котельной нет,но в подвале каждого подъезда стоят электрические котлы, которые подают воду в теплые полы и в ГВС, вот только не греют эти самые полы, и горячая вода в кране бывает горячей только с 7.00 утра, муж в 5.30 утра помыться не может, в УК сидит такой хам(назвал нас с мужем уродами), при этом деньги за коммунальные платежи, а деньги не малые, они требуют платить исправно, не платишь хотя бы месяц, на подъезде появляется "листок позора", список должников, с фамилиями,номерами квартир, суммой задолжности. Обращаешься в УК, присылают теплотехников, тогда,когда и горячая вода и теплый пол работают, т.е. днем, но 16.11.2014 теплотехник пришел в 10.00, померил теплый пол, он оказался в среднем 12°, как добиться перерасчета, и как добиться, чтобы и гвс и теплый пол работали исправно. Куда обращаться?

Ирина Киршина · Accepted Answer

Здравствуйте, Наталья,

По санитарным нормам в квартире должна быть такая температура воздуха: угловая комната +20; здание первого года эксплуатации +20; жилая комната +18; кухня +18; ванная +18-+26; вестибюль, лестничная клетка +16. Если на улице температура -31 градус и ниже, то тогда +20 – +24 0С.

Согласно ГОСТ Р 51617-2000 "Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия", утвержденному постановлением Госстандарта России "№" 158-ст от 19.06.00 г. жильцы вправе требовать у своей управляющей компании и районной инженерной службы перерасчета квартплаты, если в доме постоянные перебои с теплом. Оплата снижается на 0,15 процента: за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления. Однако, согласно Постановления Правительства РФ "№" 354 от 06.05.11 г. в крайнем случае ночью от 0.00 до 5.00 все же допустимо снижение нормативной температуры не более чем на 3 градуса. А превышение допустимо не более чем на 4 градуса.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, в случае предоставления некачественных услуг, или превышения допустимого перерыва в их подаче, потребитель вправе требовать перерасчета стоимости коммунальных услуг, вплоть до 0. Иными словами, если потребителю поставляется некачественные коммунальные ресурсы и исполнитель коммунальных услуг отказывается принимать меры (или не принимает меры) по приведению их качества в соответствие, то потребитель может потреблять эти некачественные коммунальные услуги, но платить за них в полном объеме не обязан.

Если температура в помещении опускается ниже установленной нормы, по жалобе жильца, квартиру должен посетить техник-смотритель, инженер или другой сотрудник УК с целью проверки работы нагревательных приборов и системы водоснабжения, а также замера температуры воздуха и воды. По результатам проверки сотрудником должен быть составлен акт.

Снижение платы за жилищно-коммунальные услуги не производится лишь в том случае, если перерыв в предоставлении услуг непосредственно связан с устранением угрозы здоровью и жизни граждан, предупреждением ущерба имуществу или вследствие чрезвычайных обстоятельств непреодолимой силы.

Согласно п. 112 Постановления правительства РФ №354, перерасчет прекращается с момента актирования возобновления подачи качественной услуги.

Как высчитать по формуле перерасчёт за коммунальные услуги ненадлежащего качества? http://taktaktak.org/problem/7615

Перерасчет платы за отопление http://taktaktak.org/problem/8868

Как должен быть сделан перерасчет за отопление, если оплата производится равными долями круглый год, а отопление было отключено в период отопительного сезона? http://taktaktak.org/problem/10045

Наталья Баева · Answer

Благодарю за ответ.