Консультация № 13 341
№ 13 341
права потребителей
финансы
РЕШЕНО

Как вернуть деньги, переведенные через неактивный электронный кошелек?

Добрый вечер, подскажите, как мне быть. вывел из рума 500 дол. на виртуальную карту киви, которой делал депозит раньше и которой уже не пользовался больше года. кошелёк уже не активен и сим карты у меня больше нету, и этот номер кем то уже занят, выслал им выписку по чеку. ответ: Вам поступит возврат на баланс Вашего Visa QIWI Wallet. я им пишу, так этот кошелёк уже не активен, я им давно не пользуюсь и не могу в него зайти, тогда верните платёж обратно в покер рум или на мой новый кошелёк. они теперь отвечают так. Добрый день. Уважаемый клиент, пожалуйста, по данному вопросу обратитесь по месту пополнения. подскажите, что делать, как получить деньги обратно. спасибо
2 ответа

 Здравствуйте, Татьяна!

Ознакомьтесь с ситуацией из моей практики

http://taktaktak.org/blog/posts/2014/06/11743/ История успешного возврата денег

 

 

Добрый день!

Поскольку Вы совершали платеж с помощью системы QIWI необходимо обращаться сначала именно к ним. Официальный сайт https://qiwi.com/payment/main.action  есть раздел помощь и он-лайн – обратитесь к специалистам службы поддержки.

Если с ними мирно проблему решить не удастся – обращайтесь в Роспотребназор или в полицию (с письменным заявлением). 

Всего доброго!