Правила проведения конкурса в соц. сетях от имени коммерческой организации

Question

Коммерческая организация (розничный магазин одежды) провел от своего имени совершенно обычный конкурс в социальных сетях. Конкурс был анонсирован на трех площадках: facebook, instagram, ВКонтакте. Такого рода конкурсов проводится великое множество в сети.

В нашем конкурсе успело поучаствовать до даты подведения итогов - всего 5 человек.

В итоге, мы, команда данного магазина, решили аннулировать конкурс по причине малого количества участников. Но в качестве благодарности, объявили розыгрыш только одного приза, а именно "- Деревянные часы от ------ (на выбор)" Девушка, выигрывшая приз, размещала фотографии для участия в инстаграм и в фейсбук одновременно. На площадке faсebook, напомню, участие приняло три человека. Итак, мы разместили информацию о том, что награждаем одного победителя и после добавили пост-информацию обо всех наших решениях касательно этого конкурса.

Так вот, после этой информации, один из участников конкурса - его имя П. , точнее некая женщина, назвавшая себя представителем П., ее имя М., позвонила 21 декабря на рабочий телефон магазина, назвала меня по имени (меня зовут Диана), уточнила, я ли веду страничку магазина в facebook. И на повышенных тонах начала угрожать мне судом, угрожать, что они сделают так, чтобы страницу магазина на facebook удалили, а к нам в магазин никто из покупателей не приходил. Из претензий, какие они у нее, я услышала только то, что конкурс не описывает, где он проходит - что победителей мы будем выбирать с трех площадок facebook, instagram, ВКонтакте.

Ну и, как я поняла из этого разговора с М., они вероятно рассчитывали на выигрыш. Мои приглашения встретиться и обсудить ситуацию и их претензии в живую, а не по телефону М. проигнорировала, по итогу кинула трубку, в который раз пригрозив судом.

Итак, проблема в том, что мы решили конкурс, организованный по нашей же инициативе , аннулировать в связи с малым количеством участников. Нам же теперь угрожают судом , по мнению этих людей, за несоответсвие неким правилам проведения конкурса в соц. сетях . Хотя, похоже, эти правила устанавливает каждый организатор сам - будь то юридическое или частное лицо. Судя по тому, что никакого официального документа я на эту тему в сети не нашла, кроме разнообразных рекомендаций, как же его проводить.

Я очень хочу узнать, насколько правомерны эти угрозы в наш адрес. Насколько мы, как организаторы данного конкурса, можем быть уязвимы в этой ситуации и в чем именно. Как эти претензии нивелировать. И вообще - как вся эта ситуация выглядит с юридической точки зрения? Спасибо!

текст конкурса:

"КОНКУРС

Друзья! Мы устраиваем совместный конкурс с нашими друзьями под названием " ------ " , участвуйте, веселитесь и наблюдайте за ходом конкурса. Живите в стиле ----, получайте удовольствие и отмечайте друзей.

Все очень просто. Чтобы принять участие, нужно выполнить следующие условия:

- выложи фото или видео про свое утро - с частью вашего утреннего look"ка и утренним кофе !

- поставь хэштэг ----- !

- отметь ----- и ---- !

- передай эстафету трем своим друзьям , пусть они тоже расскажут про свое --------

Продолжительность до --12.14 г., после мы выберем трех победителей и вручим призы на " ------- " --- декабря 2014 г.

Главные призы от нас:
- Подарочный сертификат на сумму ----- руб.
- Деревянные часы от ------ (на выбор).
- Подарок от наших друзей из -------, о нем чуть позже)"

Пост об аннулировании и результатах конкурса:

"Друзья!
Информация об итогах конкурса ------------

В связи с тем, что в конкурсе участвовали всего 5 человек - три человека в instagram и три человека в facebook (один человек выкладывал одинаковые фото путем соотвествующей функции и в инстаграм и в фейсбук), команда ------------ приняла решение:
аннулировать конкурс.

Так же, мы приняли решение:
несмотря, на малое количество участников, мы все же хотим в знак благодарности, наградить одного из участников конкурса ---------

Этим победителем назначается -----------, -------------, одна из участников конкурса, участвующая в конкурсе на страницах инстаграм и фейсбук одновременно!

Екатерина получает за вкусные аппетитные фотографии своего модного утра подарок от ---------- деревянные часы от --------!

Победитель определен на усмотрение руководителей и организаторов конкурса - команды -----------.

Доброго и хорошего дня, друзья!
Улыбок!
-------------"

Диана Третьякова · Accepted Answer

Добрый день! Правила проведения публичных конкурсов регламентированы нормами Гражданского кодекса РФ (глава 57) Статья 1057. Организация публичного конкурса 1. Лицо, объявившее публично о выплате денежного вознаграждения или выдаче иной награды (о выплате награды) за лучшее выполнение работы или достижение иных результатов (публичный конкурс), должно выплатить (выдать) обусловленную награду тому, кто в соответствии с условиями проведения конкурса признан его победителем. 2. Публичный конкурс должен быть направлен на достижение каких-либо общественно полезных целей. 3. Публичный конкурс может быть открытым, когда предложение организатора конкурса принять в нем участие обращено ко всем желающим путем объявления в печати или иных средствах массовой информации, либо закрытым, когда предложение принять участие в конкурсе направляется определенному кругу лиц по выбору организатора конкурса. Открытый конкурс может быть обусловлен предварительной квалификацией его участников, когда организатором конкурса проводится предварительный отбор лиц, пожелавших принять в нем участие. 4. Объявление о публичном конкурсе должно содержать по крайней мере условия, предусматривающие существо задания, критерии и порядок оценки результатов работы или иных достижений, место, срок и порядок их представления, размер и форму награды, а также порядок и сроки объявления результатов конкурса. 5. К публичному конкурсу, содержащему обязательство заключить с победителем конкурса договор, правила, предусмотренные настоящей главой, применяются постольку, поскольку статьями 447 - 449 настоящего Кодекса не предусмотрено иное. Статья 1058. Изменение условий и отмена публичного конкурса 1. Лицо, объявившее публичный конкурс, вправе изменить его условия или отменить конкурс только в течение первой половины установленного для представления работ срока. 2. Извещение об изменении условий или отмене конкурса должно быть сделано тем же способом, каким конкурс был объявлен. 3. В случае изменения условий конкурса или его отмены лицо, объявившее о конкурсе, должно возместить расходы, понесенные любым лицом, которое выполнило предусмотренную в объявлении работу до того, как ему стало или должно было стать известно об изменении условий конкурса и о его отмене. Лицо, объявившее конкурс, освобождается от обязанности возмещения расходов, если докажет, что указанная работа была выполнена не в связи с конкурсом, в частности до объявления о конкурсе, либо заведомо не соответствовала условиям конкурса. 4. Если при изменении условий конкурса или при его отмене были нарушены требования, указанные в пунктах 1 или 2 настоящей статьи, лицо, объявившее конкурс, должно выплатить награду тем, кто выполнил работу, удовлетворяющую указанным в объявлении условиям. Статья 1059. Решение о выплате награды 1. Решение о выплате награды должно быть вынесено и сообщено участникам публичного конкурса в порядке и в сроки, которые установлены в объявлении о конкурсе. 2. Если указанные в объявлении результаты достигнуты в работе, выполненной совместно двумя или более лицами, награда распределяется в соответствии с достигнутым между ними соглашением. В случае, если такое соглашение не будет достигнуто, порядок распределения награды определяется судом. Таким образом, руководствуйтесь правилом что, извещение об изменении условий или отмене конкурса должно быть сделано тем же способом, каким конкурс был объявлен &ndash; то есть размещайте инфо на всех площадках на каких был объявлен это конкурс. Всего доброго!

Анна Гулевич · Answer

Здравствуйте!

Дополню ответ Дианы.

Действительно, проведение конкурса в соц. сетях должно соответствовать нормам Российского законодательства. В суде, вероятно, Участница выиграет иск и повесит на вас возмещение расходов (о сумме расходов промолчу, так как она может очень сильно колебаться).

Прочитайте вот эту статью, которая может быть Вам полезна. www.cossa.ru/articles/152/26882/