Существует ли срок обращения в страховую компанию по поводу выплаты возмещения по КАСКО?

Здравствуйте! Такая ситуация...Машина застрахована по каско. Обратилась в страховую за страховым возмещением (ремонт одной детали без вызова гибдд+замена лобового стекла 1 раз). Обратилась в свою страховую в период действия договора, было всё зафиксировано, написано заявление, рассчитано само страховое возмещение. Но от меня требовалось предоставить справку из банка (тк машина на тот момент была кредитная) и реквизиты, куда бы ск перечислила деньги. Обратилась в банк за нужными мне документами, в банке сказали, что СК должна предоставить свою справку о наступлении страхового случая, которую мне и не выдали в СК. СК была большой организацией, но когда я стала в нее обращаться, то от этой компании остался 1 кабинет и 1 сотрудник, который работал в час по чайной ложке с 9 до 15, с перерывами на чаепитие. Тк у меня двое маленьких детей, один из которых был на грудном вскармливании, то я не могла просто физически сидеть там в вечных очередях и разбираться с этим вопросом. Срок договора по каско уже истек в июле 2014 года, а обращалась я в страховую в апреле 2014 года. Подскажите, пожалуйста, есть ли какой срок обращения в страховую компанию? Можно ли сейчас еще надеяться на получение страхового возмещения или уже поздно? Спасибо