Новые пункты в квитанции на оплату услуг ЖКХ

Question

Всем добрый день.

У меня вопрос следующего характера. Во вложении расчетка с пунками за которые мы платим деньги. Я не согласен со многими из них и не понимаю, почему я должен платить за те услуги которыми не пользуюсь?

Например: Расчетно-кассовое обслуживание.

Я не пользуюсь услугами кассы, я не хожу платить в ТРИЦ (Тюменский информационно-расчетный центр который предоставляет расчеты за всех в одном), а оплачиваю через Интернет-банк своего банка.

Пример 2: Услуги паспортного стола (примерно 25 руб./мес.).

Почему я должен платить за те услуги которыми не пользуюсь? Например в паспортный стол я хожу раз в 5-25 лет... не чаще! А то и вовсе только сменить паспорт. Почему я должен оплачивать их услуги которыми не пользуюсь и пользоваться не собираюсь?

Если мне не изменяет память, то в Законе о защите прав потребителя есть пункт "Клиент обязан оплачивать только те услуги которыми пользуется и которые ему предоставляются". Я услугами как расчетно-кассовое обслуживание (200 р/мес) и услуги паспортного стола (25 руб./мес) не пользуюсь!

Также в подъезде установили лампочки Энергоберегающие, но не светильники! Почему я должен платить по 90 рублей за лампочки которые не горят!? Свет постоянно кто-то включает особенно ночью!

В соседнем доме (общая УК) светильники рабоют от движения или от шума. Т.е. действительно энергосберегающие. У нас только лампочки вкрутили новые. За, что я тут плачу? За лампочки по 90 рублей? Я сам себе на этаже вкручу лампочку ДЕШЕВЛЕ!

И главный вопрос: Как с этим бороться? Куда жаловаться? Почему я должен платить сверх того, чем пользуюсь?

Диана Третьякова · Accepted Answer

Добрый день! Действительно, Вы клиент обязаны оплачивать только те услуги, которыми пользуетесь, и которые Вам предоставляются. Совершенно, справедливо, насчет того, что не понятно, почему в расчетку включают услуги паспортного стола. Всегда сначала обращайтесь в Управляющую компанию - письменно. Если откажут – пишите в Государственную жилищную инспекцию, в Управление Роспотребнадзора и в прокуратуру. Проведите общее собрание собственников МКД и действуйте сообща с соседями! Как провести общее собрание МКД читайте алгоритм http://taktaktak.org/document/14778 Всего доброго!

Диана Третьякова · Answer

Существует калькулятор коммунальных платежей - расчет квартплаты - проверка правильности выставленных счетов и тарифов ЖКУ для любого населенного пункта России – проверить свой счет можно на сайте http://newtariffs.ru/calc-jkh Кроме того, специально создана Государственная информационная система ЖКХ официальный сайт http://gis-zkh.ru/ В случае расхождений в счетах сбытовых компаний и показаниях коммунального калькулятора вы можете смело жаловаться в соответствующие инстанции и контролирующие органы. Например, в ФСТ России, задав вопрос в интернет-приёмной на сайте ведомства. Заявление (жалобу) подайте в 2 экз. – зарегистрировав у секретаря и проставив входящий номер и дату. Второй экземпляр оставьте у себя Для грамотного составления обращения, жалобы в разные инстанции Вам поможет Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями) Полный текст смотрите здесь Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/12146661/#ixzz3PuQT9aY1 Все обращения граждан рассматриваются в установленном порядке (срок рассмотрения обращения 30 дней), и вы обязательно получите ответ на поставленный вопрос.

Ирина Киршина · Answer

Здравствуйте, Павел,

скажите, а Вы не пробовали направить в адрес Вашей УК письменную претензию с требованием проведения пререрасчета и просьбой обосновать законность таких начислений?

заявление можно направить в Вашу УК/ ТСЖ ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении ( так надежнее, потому что если Вы придете с заявлением его могут не принять или откажутся ставить отметки о принятии на Вашем экземпляре и т.д.) в шапке письма ( где указывается кому и от кого) помимо наименования УК/ТСЖ необходимо поставить в копию : ГЖИ, Роспотребнадзор и Прокуратуру ( при этом не лишним будет разослать по указанным инстанциям копии заявлений).

в соответствии п. 91. Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления потребителя о перерасчете размера платы за коммунальные услуги (заявление о перерасчете).

Анна Гулевич · Answer

Здравствуйте!

дополню экспертов.

Многие пункты, которые выделены у Вас отдельной строкой - на самом деле входят в понятие "содержание жилья".

В соответствии с п.2.3 ч.2 ст. 154 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме (МКД) включает в себя, плату за содержание и ремонт жилого помещения, в том числе плату за услуги и работы по управлению домом, содержанию, текущему ремонту общего имущества.

Также в соответствие с п.17 Административног о регламента №288 от 11.09.2012 года должностными лицами, ответственными за регистрацию, осуществляющими первичный прием от граждан документов на регистрацию и снятие с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства, подготовку и передачу в орган регистрационного учета предусмотренных документов, являются уполномоченные лица управляющей организации. Таким образом, оказание такой услуги, как оформление документов для регистрационного учета, является обязанностью управляющей организации.

Приняв на себя обязательства по управлению домом и заключив договор управления с собственниками помещений, управляющая организация (УК, ТСЖ, ЖСК) взимает плату от жильцов за содержание и ремонт жилого помещения, в которую должна входить стоимость всех услуг, обеспечивающих соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, в том числе, и плата за услуги по оформлению документов для регистрационного учета. Взимание дополнительной платы (отдельная строка в квитанции) за оказание услуги незаконно.

Тариф "на содержание жилья" утверждается или общим собранием собственников, или устанавливается органами МСУ.

Посчитайте -не увеличивается ли сумма тарифа "на содержание жилья" за счет выделения в отдельную строку платы на текущий ремонт, оплату услуг паспортиста, и пр.