Консультация № 16 097
№ 16 097
договоры
права потребителей
РЕШЕНО

Возврат денежных средств при расторжении договора раннего бронирования туристического тура

Здравствуйте!
Бронировала тур на раннем бронировании с 20 июля 2015г.в Турцию.
Ввиду сложившихся обстоятельств, хотела аннулировать тур, но мне сказали представители туроператора анекс, что их фактические расходы составляют 50% от тура, т.е. при расторжении они мне вернут только половину внесенных мною денег.
Правы ли они и какие мои действия?
Спасибо.

2 ответа

Добрый день!

Если тур был забронирован и оплачен - значит Вы подписали договор (то есть заключили договор, говоря юридически языком). 

Общий порядок расторжения и изменения договоров регулируется статьями главы 29 Гражданского кодекса РФ – текст здесь http://base.garant.ru/10164072/30/#block_1029

Договор в любом случае расторгнуть (или изменить его условия) можно только по соглашению сторон.

 

Кроме Гражданского кодекса РФ, есть специальный закон:

Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями)

Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/136248/4/#block_10#ixzz3anjq7Nv9

Статья 10. Особенности реализации туристского продукта

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В Вашей ситуации существенных изменений обстоятельств нет