РЕШЕНО
Возврат денежных средств при расторжении договора раннего бронирования туристического тура
Здравствуйте!
Бронировала тур на раннем бронировании с 20 июля 2015г.в Турцию.
Ввиду сложившихся обстоятельств, хотела аннулировать тур, но мне сказали представители туроператора анекс, что их фактические расходы составляют 50% от тура, т.е. при расторжении они мне вернут только половину внесенных мною денег.
Правы ли они и какие мои действия?
Спасибо.
2 ответа
Диана Третьякова
22 мая 2015, 00:59
Добрый день!
Если тур был забронирован и оплачен - значит Вы подписали договор (то есть заключили договор, говоря юридически языком).
Общий порядок расторжения и изменения договоров регулируется статьями главы 29 Гражданского кодекса РФ – текст здесь http://base.garant.ru/10164072/30/#block_1029
Договор в любом случае расторгнуть (или изменить его условия) можно только по соглашению сторон.
Диана Третьякова
22 мая 2015, 01:04
Кроме Гражданского кодекса РФ, есть специальный закон:
Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями)
Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/136248/4/#block_10#ixzz3anjq7Nv9
Статья 10. Особенности реализации туристского продукта
Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;
изменение сроков совершения путешествия;
непредвиденный рост транспортных тарифов;
невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
В Вашей ситуации существенных изменений обстоятельств нет