Спор по коммунальным платежам

Question

Здравствуйте! Обращаюсь к вам за помощью , т. к. в г. Новый Оскол справедливости нет. Мы две сестры получили в наследство квартиру отца в г. Новый Оскол , но в квартире никто из нас не проживает. В этом году знакомые попросили с ребёнком до года их приютить , чтобы квартира не пустовала мы согласились. Ежемесячно с момента их заселения поступает оплата по счётчикам свет и вода, а так же услуги ЖКХ. Вчера мы узнали что пока дома никого не было пришли из энергосбыта и самовольно, без предупреждения отключили свет в квартие. Мы приехали чтобы разобраться и решить мирным путём этот вопрос.Оказалось , что был не большой долг за свет во дворе, в квартире завсё уплачено по счётчику с инжинером сверяли показания верны. предложили оплату задолжности астично наше предложение было отвергнуто.В итоге беседы с работниками энергосбыта по адресу ул. Володарского,36 столкнулись с негативом,грубостью и хамством.Никаких уведомлений мы не подписывали и не получали.Нам было категорично сказано :- Оплатите долг, тогда и подключим! В итоге обратились к участковому дабы зафиксировать нарушение самовольного отключения света,он несоизволил нам помочь, а в прокуратуре заявили , что такие вопросы они не решают. В данный момент семья с маленьким ребёнком без света, мы на нервах и что делать не знаем. Подскажите как правильно поступить. Спасибо.

Диана Третьякова · Accepted Answer

Добрый день! Обязательно должна была быть выполнена вся полная процедура отключения в соответствии с этим документом: Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354) http://base.garant.ru/12186043/ 117. Исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае: а) неполной оплаты потребителем коммунальной услуги - через 30 дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя &hellip;.. - а Вам никакого письменного уведомления не присылали, в этом заключается нарушение. 118. Под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа на соответствующий вид коммунального ресурса, действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги, при условии отсутствия заключенного потребителем-должником с исполнителем соглашения о погашении задолженности и (или) при невыполнении потребителем-должником условий такого соглашения. 119. Если иное не установлено федеральными законами, указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после письменного предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке: а) исполнитель в письменной форме направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня передачи потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доводится до сведения потребителя путем вручения ему под расписку или направления по почте заказным письмом (с описью вложения); - В Вашей ситуации также такой порядок не был соблюден! б) при непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги с предварительным (за 3 суток) письменным извещением потребителя-должника путем вручения ему извещения под расписку; в) при отсутствии технической возможности введения ограничения в соответствии с подпунктом "б" настоящего пункта либо при непогашении образовавшейся задолженности и по истечении 30 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги исполнитель приостанавливает предоставление такой коммунальной услуги, за исключением отопления, а в многоквартирных домах также за исключением холодного водоснабжения - с предварительным (за 3 суток) письменным извещением потребителя-должника путем вручения ему извещения под расписку. А вот далее, что касается подключения электроэнергии: 120. Предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2 календарных дней со дня устранения причин, указанных в подпунктах "а", "б" и "д" пункта 115 и пункте 117 настоящих Правил, в том числе со дня полного погашения задолженности или заключения соглашения о порядке погашения задолженности, если исполнитель не принял решение возобновить предоставление коммунальных услуг с более раннего момента. Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/12186043/#ixzz3XaNTgcHO Видимо у Вас была задолженность по ОДН (общедомовые нужды) по электроэнергии (если Вы указали, что именно в квартире по счетчикам было все вовремя оплачено). Поэтому если электричество отключили из-за неоплаты, то необходимо погасить задолженность, а далее ежемесячно стараться передавать показания счетчика (обычно в УК (ТСЖ) указывают в какие сроки нужно передавать показания. Также можно непосредственно на сайте Энергоснабжающей организация в графе для населения, пройдя регистрацию на сайте, передавать показании счетчика). Если возможности оплачивать нет - возможно договориться о рассрочке. Если договориться не получиться - можно решить вопрос в судебном порядке. Суд может с учетом материального положения других заслуживающих внимания обстоятельств назначить рассрочку таких выплат. А сейчас письменно обращайтесь в Ваше УК (ТСЖ) с письменным заявлением о возобновлении энергоснабжения (предварительно оплатив задолженность по ОДН). Если Вы с выставленной задолженностью (с суммой несогласны) опять же решать нужно именно через Ваше УК (ТСЖ) или с Энергосбытом. Но в любом случае, обязательно обращайтесь везде письменно. Заявление (жалобу) подайте в 2 экз. &ndash; зарегистрировав у секретаря и проставив входящий номер и дату. Второй экземпляр оставьте у себя Для грамотного составления обращения, жалобы в разные инстанции Вам поможет Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ &laquo;О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации&raquo; (с изменениями и дополнениями) Полный текст смотрите здесь Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/12146661/#ixzz3PuQT9aY1 Ваше заявление обязаны рассмотреть (по возможности принять меры) и дать Вам письменный, мотивированный ответ в срок до 30 дней.