Решить свою проблемуВойти
КонсультацииРасследованияПубликацииО фондеПоддержатьПроекты
 
Консультация № 17 015
№ 17 015
права потребителей
РЕШЕНО

Продажа провода для зарядки

Анонимно

21 июня 2015, 17:14

Здравствуйте. Ситуация следующая. Человек купил провод для зарядки телефона. Гарантия на провод 6 месяцев. Через три месяца человек обратился с проблемой - провод не заряжается. Провод заменили на новый. Вопрос: гарантия идет заново или продлевается старая.

1 ответ

Диана Третьякова

22 июня 2015, 00:30

Добрый день!

Поскольку этот провод заменили на другой  – это значит, что товар заменили новым изделием.

По этому поводу Закон о защите прав потребителей устанавливает следующее. Цитирую дословно норму из статьи 21:

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/10106035/2/#block_20#ixzz3disOpw7L