Не могу получить гражданство РФ из-за того, что нет возможности предоставить справку об отсутствии судимости

Здравствуйте. я приехал из Туркменистана в 2013 году по статусу переселенца. Переехал в Дагестан город Дербент, мать и брат - граждане России. я не могу получить гражданство, потому что нету справки о несудимости. Сам когда я выезжал из Туркменистана я выписался, квартиру продал, снялся с учета. В Российском посольстве в Ашхабаде мне сказали проблем не будет в России с гражданством. виза в один конец, то есть на приезд. Приехал пошел в Дербентское Уфмс, мне сказали, ничем не можем помочь. Я говорю, хорошо. Через неделю выехал в Махачкалу в центральный Уфмс по Дагестану. там говорят, нет справки о несудимости, езжайте в Туркменистан, получите справку, потом приезжайте. я им говорю, не могу я выехать, так как я снялся с учета, выписался из Туркменистана. я говорю, что делать?они отвечают, что хотите, то и делайте, а если вы запрос дадите встал Туркменистана, они отвечают, сами делайте. Что делать, посоветуйте. уже не знаю, что делать. С уважением, Эльман.