не понятно, Вы погасили кредит?

1. Отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении жалобу на имя и по адресу банка. В жалобе напишите, что неизветные люди на протяжении 5 лет по телефону требовали платить суммы, не подтвержденные выписками (обязанность банка ежемесячно их предоставлять), что договор Вы не получали, что требуете его копию, подписанную Вами, что Вы требуете предоставить Вам график гашения задолженности (обязанность банка) и ВНИМАНИЕ Доказательства их вручения Вам ранее.

На первом этапе достаточно. Да, кстати... не платите больше ни копейки. Ст. 406 ГК РФ гдает Вам такое право. В Вашем случае просрочка кредитора выражается в отсутсвии договора, графика платежей, выписок.

Статья 406. Просрочка кредитора

Еще готовьтесь к угрозам, передачей коллекторам (те вообще ничего не могут сделать - посылайте их на любые буквы, унижайте их и т.д. - звонить будут все равно)... не говорите где работаете, где живете - отвечайте, что без письменного запроса ничего делать и говорить не будете.

А вот когда из банка придет ответ или не придет в течение 40 дней с момента получения банком Вашего письма - пишите сюда - будем подавать на банк в суд иск о предоставлении договора, выписок и графика погашения :)

 летом в июне месяца 2011 года,у нас последний платежь был,но в конце августа нам позванили из русского стандарта и сказали что унас остался долг 45000 тысяч рублей,и просят досрочно погасить эту сумму

 Подскажите пожалуйсто как правильно отправить официальный запрос в банк о предоставление договора и графика платежей

возможно наверное истребовать суммы переплат... я к сажелению не вникала в эту проблему, но есть решения судов, о неправомерности взымания сумм за страховки, комиссионные и прочее...

в свободной форме, своими словами.

да, возможно... но сначала нужно доказать, что ничего не высылали... а это сделает банк, ответив или не ответив письмом... всему свое время... потом можно еще и проценты с банка содрать.. еще должен останется...

Ни договора ни графика платежей Вам предоставлено не будет. Обычно договор с Русским Стандартом заключался по средством (объявсняю популярным языком) подачи заемщиком заявления о присоединении к тарифам банка, которое (заявление) прописывалось где-нидь мелким шрифтом на другом заявлении, обычно о приобретении какой-либо техники в кредит. То есть договор - это условия тарифов банка. Погашение кредита не согласно графику, а согласно формируемым на каждый месяц выпискам о минимальном платеже на основании предыдущих оплат и фактической задолженности. Учитывая ментальную доверчивость большинства заемщиков, не вчитывающихся во все условия подписываемых бумаг - это обман, но юридиски подкапаться сложно. К тому же все сроки прошли. Не пойму, где коллега увидел досрочное исполнение с Вашей стороны, и считаю, что в вашем случае конечно ничего платить не надо. Готовтесь к звонкам, скрытым угрозам и предупреждайте, что разговоры записываются и грозитесь обращением в полицию. Требуйте письменных претензий. В суд банк обратиться вряд ли, но если сделает это, то скорей всего большую часть задолженности может быть уменьшена на основании ст. 333 ГК РФ, так как СКОРЕЙ ВСЕГО, большая часть задолженности составляют как раз пени и штрафы, разумеется завышенные. Обратитесь в банк за разъяснением структуры долга.

абсолютно не верное решение:

1. Если нет договора (договор должен быть заключенным в письменной форме то есть хотя бы "заяление-анкету" банк обязан выслать) - значит нет и кредита, а соответсвенно есть ставка рефинансирования за каждый год и все...

2. Уже 5 лет известно, что карты Русского стандарта изначально выдавались вообще без каких-либо заявлений (не надо рассказывать про бытовую технику, т.к. нельзя обуславливать приобретение одного товара\услуги приобретением второго... ЗоЗПП.

Во всем остальном частично соглашусь. Банк может даже в полицию (УБЭП) подать заявление... в ответ на него надо написать, что в связи с отсутсвием договора, графика платежей и выписок - не знаете сколько, кому и в какие сроки платить.

1. Заявление скорей всего будет, но это не договор, а оферта на его заключение.

2. На счет карт - у нас практика такая. На счет ЗоЗПП - а если нельзя, то этого не может быть? Именно ст. 16, в которой содержиться описанный Вами запрет, многие банки нарушают чаще всего. И это факт, подтвержденный нашей многочисленной судебной практикой.

1. в ней прописаны все штрафы, пени? Нет - тогда в сад все штрафы и пени. Как правило там указывается только процент... так же там не указывается то, что банк начисляет проценты на штрафы, пени и проценты по ним (это вообще незаконно).

2. Делают. конечно... банки, на мой взгляд, самые большие мошенники... А если договор заключен незаконно - значит платить нужно только ставку рефинансирования и сумму самого займа... то есть половина денег должна вернуться назад :)

1. как правило написано: "обязуюсь соблюдать все усовия тарифы банка", "прошу заключить договор на условиях тарифов банка" и в этом духе, поэтому признать условия о процентах по кредиту и размерах пени незаконными вряд ли удасться. Но штрафы можно уменьшить, очем писал в решении, в случае доведения дела до суда.

2. да - в идеале. но такое решение мне поподалось единажды, вынесено судом белгородской области и в пределах срока исковой давности. Так что под сомнением.

1. В соответствии с абз. 8 ст. 30 Закона о банках кредитная организация обязана определять в кредитном договоре полную стоимость кредита, предоставляемого заемщику - физическому лицу, а также указывать перечень и размеры платежей заемщика - физического лица, связанных с несоблюдением им условий кредитного договора.

то есть никаких "правил и тарифов банка". Иначе договор недействителен.

2. зависит от профпригодности юриста, а их единицы... вот потому и сомнение.

1. абз. 8 ст. 30 был введен в действие Федеральным законом от 08.04.2008 N 46-ФЗ, то есть спустя около 2-х лет после активации карты (см. проблему), то есть не действовал ввиду отсутсвия и повлиять на законность договор никак не мог.

2. если не иделиолизировать действительность, то это скорее исключение из правила, и квалифицированных юристов больше 1 в стране, кроме того здесь множество других факторов: конкретные обстоятельства дела, "пороки" судебной системы,  человеческий фактор и т.д.

1. он действует - значит соблюдать его банк обязан.

2. факторов много, но основной - безграмотные юристы.