Когда можно предъявлять претензию по истечению 45-дневного срока устранения неполадок в телефоне?

Question

Я сдала телефон в сервисный центр не по гарантии в неофициальный сервисный центр. Мне выдали квитанцию где прописано что в 45 срок они должны устранить неисправность, по истечению срока я звонила неоднократно и мне говорили что ждут с Китая запчасть и что другого выхода нет ну я ждала естественно так как другого выбора не было, потому что мне его когда вскрывали еще и доломали телефон, что он полностью стал непригодным и надо было менять полностью мат.плату. Сейчас его наладили и сказали что можно забирать. Но мне знакомые сказали что за просрочку каждого дня можно требовать 1% от стоимости телефона за каждый день.

У меня вопрос могу ли я подать претензию сейчас когда телефон уже налажен и просрочили срок они на 50 дней или нужно было подавать на 46 день??

и 1% исчисляется из стоимости телефона какого? нового на данный период, подержанного или нового на тот период когда он был куплен?

Ирина Киршина · Accepted Answer

Здравствуйте,

не совсем поняла Вашу фразу "У меня вопрос могу ли я подать претензию сейчас когда телефон уже налажен и просрочили срок они на 50 дней или нужно было подавать на 46 день??"

скажите, сколько всегодней прошло с того момента, когда телефон был сдан в ремонт, до того момента. когда Вам сообщили о том, что неисправность устранена?

Речь идет о платном ремонте или же телефон находится на гарантии?

действительно, за превышение срока гарантийного ремонта Законом о Защите прав потребителей предусмотрена неустойка. Так согласно п. 1 ст. 23 ЗоЗПП, если при проведении гарантийного ремонта был пропущен установленный законом срок, то у потребителя есть право потребовать неустойку в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки. при этом под "ценой товара" понимается его стоимость на день покупки, т.е. сумма, которую Вы заплатили за товар.

Анна Гулевич · Answer

заключали ли Вы договор на проведение ремонта?

если в договоре есть пункт, что испонитель не несет ответственности за нарушение сроков выпонения работ по причине действий (бездействий) третьих лиц, то в случае предъявления Вами претензий, исполнитель правомерно ответит Вам отказом.