Сервисный центр, который может осуществить гарантийный ремонт телефона, находится в другом городе. За чей счёт должна быть осуществлена доставка товара до него?

Здравствуйте!

Согласно п. 7 ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей", при отсутствии продавца в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
 

Также хочу отметить, что требования о  замене на товар этой же марки, либо требование  о замене на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, либо требование  соразмерного уменьшения покупной цены; либо незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; либо возврата уплаченной за товар суммы, Вы можете предъявлять как продавцу, так и изготовителю товара. 

Продлить гарантийный срок не получится.

Также рекомендую Вам ознакомиться решением похожих проблем: 

Отказ продавца от замены или возврата денег за некачественный товар при обнаружении в нем существенного недостатка  http://taktaktak.org/problem/17731  

Хочу вернуть деньги за ноутбук, который на данный момент снят с продажи

http://taktaktak.org/problem/17629?  

Спасибо за ответ.

А как быть со статьёй 19 п. 5  закона о защите прав потребителей?

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Можно ли на основании этой статьи потребовать гарантийного ремонта?

Если докажете, что недостатки товара возникли до его передачи вам, то можно.

Благодарю!

Это может являться доказательством (см. Картинки)? Напечатано с сайта производителя.

Т.е. производитель сам признаёт, что в его продукции до передачи потребителю уже был (мог быть) некий недостаток. Что, собственно говоря, наличествует и в моём экземпляре.

пробуйте..  в-принципе, возможно доказать Вашу правоту. 

Обращайтесь к производителю с претензией, если он деньги не вернет, то в суд.

Анна, мне бы отремонтировать. Телефон действительно очень хороший и удобный, да и судиться... Я в одном городе они в другом... Плюс экспертиза не из дешёвых...

Во всяком случае в августе буду в столице, навещу их сервисный центр, посмотрю что будет.

а в августе гарантийный срок закончится уже?

Он уже закончился. В августе у меня отпуск.

На счёт гарантии сказали делать экспертизу, тогда примут. Учитывая её стоимость и сроки, забил на это дело. Долго и хлопотно. И дорого.