Как рассчитать ущерб при повреждении товара во время транспортировки?

Question

Был приобретен матрас Аскона. Доставка осуществлялась из другого города. В транспортной компании, при монтаже деревянной обрешетки, саморез прошел насквозь доски и повредил матрас. В верхнем слое матраса образовалась дырка примерно с двухрублевую монету. Подскажите, пожалуйста, как рассчитать реальный ущерб для оформления претензии?

Анна Гулевич · Accepted Answer

Здравствуйте, Ирина!

Заключали ли Вы договоры купли-продажи товара и транспортной перевозки? составляли ли акты приема-передачи товара? оплачивали ли товар?

Если товар был Вами оплачен, и доставка осуществлялась ТК и груз не стразовался страховой компанией, и договор транспортной перевозки не заключался, то ответственность перевозчика наступает согласно ст. 796 ГК РФ. Претензию нужно предъявлять именно перевозчику. (если был составлен договор транспортной перевозки, то нужно ознакомиться с условиями договора, касающимисяя устраты или повреждения груза).

Ущерб, причиненный при перевозке груза или багажа, возмещается перевозчиком:

в случае утраты или недостачи груза - в размере стоимости утраченного или недостающего груза;
в случае повреждения (порчи) груза - в размере суммы, на которую понизилась его стоимость, а при невозможности восстановления поврежденного груза или багажа - в размере его стоимости;

Стоимость груза пределяется исходя из его цены, указанной в счете продавца или предусмотренной договором, а при отсутствии счета или указания цены в договоре исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары.

Перевозчик наряду с возмещением установленного ущерба, вызванного утратой или повреждением (порчей) груза, возвращает отправителю (получателю) провозную плату, взысканную за перевозку утраченного, недостающего, испорченного или поврежденного груза или багажа, если эта плата не входит в стоимость груза.

Документы о причинах несохранности груза или багажа (коммерческий акт, акт общей формы и т.п.), составленные перевозчиком в одностороннем порядке, подлежат в случае спора оценке судом наряду с другими документами, удостоверяющими обстоятельства, которые могут служить основанием для ответственности перевозчика, отправителя либо получателя груза или багажа.

Если товар не оплачивали, то претензии можно предъявлять продавцу.

Анна Гулевич · Answer

Также, можно привлечь перевозчика или продавца к ответственности о ФЗ "О защите прав потребителей".

Скажите, оплачивали ли Вы товар или нет ? заключали ли договор с перевозчиком или доставка товара осуществлялась продавцом?