Имеет ли право банк удерживать мои деньги, пока заявление об их возврате находится на рассмотрении?

Question

Добрый день,

Чтобы оплатить перевозку сверхнормативного багажа я воспользовался терминалом одного Московского банка. В терминале я выбрал пункт остаток операции получить наличными, так как я продолжал свой путь. Там еще было 2 пункта, который я мог остаток перевести на номер мобильного телефона или на благотворительный фонд. После оплаты за операцию терминал мне написал, что не может наличными вернуть деньги, и я должен перевести деньги на мобильный телефон или на благотворительность. Я отказался переводить деньги, и терминал мне выдал чек, по которому я должен обратиться в отделение банка. По телефону я узнаю ближайшего адреса отделения банка и узнаю, что на такси туда и обратно уходит у меня по 1500, 3 тыщ рублей. Теперь я набираю заново банк, на то мне оператор отвечает, что я должен им отправить заявление по почте, чтобы они перевели остаток операции на киви кошелек. Отправил, и через 6 дней (5 раб.дней) после никакого ответа, я выхожу на связь и узнаю, что мое заявление на рассмотрении, и это занимает 30 рабочих дней. Скажите мне, пожалуйста, это законно или нет?

С уважением,

Данияр

Диана Третьякова · Accepted Answer

Добрый день! Платёжный терминал&mdash; аппаратно-программный комплекс, обеспечивающий приём платежей от физических лиц в режиме самообслуживания. Бывают такие ситуации когда такой аппарат не может выдать всю сумму сдачи (например, нет разменной купюры), поэтому и предлагается, например, зачислить остаток денежных средств зачислить Вам на баланс мобильного телефона. Для этого и следовало выбрать такую опцию. Также если сейчас Вам предлагают перечислить остаток средств на КИВИ кошелек, также правомерно. Поскольку потом в любом регионе России Вы сможете эти деньги снять. Также отделение банка не нарушает закон, что рассматривает Ваше заявление до 30 дней. Альтернативы по снятию и возврату Ваших денег Вам предложили (зачисление на баланс мобильного или перевод на Киви кошелек).