Месяцами нет отопления, без предупреждения выключают свет на несколько дней. ЖКХ по заявкам не приходит. Что делать?

Здравствуйте, даже не знаю с чего начать! Каждый месяц я добросовестно плачу ЖКХ, но по какой-то причине они не хотят исполнять свои обязанности. Месяцами и даже зимой нет отопления и горячей воды, могут отключить свет на несколько дней (и самое главное все это происходит без какого-либо предупреждения). Я проживаю на пятом этаже, каждую осень и весну у меня течет крыша, я прихожу оставляю заявку, но никто не приходит и это длится на протяжении многих лет уже! Подскажите, что делать? Владимирская область, Собинский район, ПГТ Ставрово