Можно ли подать в суд на компанию, продукцией которой отравилась, если чек не сохранился?

Question

Добрый день! Помогите пожалуйста разобраться. Ситуация следующая: я отравилась роллами, заказанными на дом в одной компании, осуществляющей доставку блюд японской кухни по городу. Причем являюсь там постоянным клиентом. Обратилась к руководству компании, но там пытаются всячески отвертеться, требуют чек, а спустя 3 дня вообще перестали идти на контакт со мной. Итак, все что есть у меня на данный момент - заключение врача об остром пищевом отравлении, информация в телефоне об исходящем вызове на номер компании, с датой, временем совершения заказа, продолжительностью разговора. Также имеется переписка с одним из руководителей компании в соцсетях. Чек не сохранился. Хочу спросить, достаточно ли этого для того чтобы подать на компанию в суд? И каковы шансы выиграть дело? Заранее спасибо!

Юлия Максимова · Accepted Answer

Вы сможете в совокупности доказательств доказать факт заказа роллов: переписка, распечатка разговоров, оспрос водителя, доставившего роллы, показания свидетелей. Самое главное доказать, что отравление произошло именно от роллов, а не от другой пищи. И вот с этим будут сложности. Вам врач что-то в заключении о роллах писал?

На вас будет распространяться закон о защите прав потребителей, который говорит, что отсутствие чека не является основанием для отказа разрешения проблемы.

А претензию вы писали на адрес этой компании?

Аноним · Answer

Спасибо за ответ. В заключении именно о роллах не сказано,описано мое состояние и диагноз-острое пищевое отравление. Но возможно будет важно что именно в день отравления не употребляла в пищу ничего,кроме чашки чая с утра.Свидетель-муж.Поэтому у нас и не возникло сомнений чем именно было вызвано отравление.Претензию не писала,сначала решила выяснить вопрос с руководителем,потому как была знакома лично.Дело в том,что незадолго до отравления,произошел еще один неприятный инцидент-в роллах я обнаружила кусочек пласстмассы.Обратилась в компанию,сам руководитель приехал в тот же день,принес извинение,привез шампанское и конфеты.Чека с меня не требовал. Скажите пожалуйста,какие дальнейшие действия я должна предпринять,и куда нужно писать претензию?В Роспотребнадзор? Никогда с этим не сталкивалась.Спасибо.

Юлия Максимова · Answer

можете в Роспотребнадзор и в общесто защиты прав потребителей подать заявление. а на имя компании претензию. Обратитесь для начала в Потребнадзор, возможно, они вам окажут помощь и сопровождение в этом деле.