Продавец не возвращает ноутбук и предлагает забрать за него деньги. Как вернуть свое имущество?

01.12.2014 в М-видео приобрел н.б (ноутбук) леново z-510 по цене в кредит в рассрочку "без переплат" за 28791 руб. (цена указана в чеке, чек получил в месте с товаром после оформления рассрочки в кредит без" переплат", хотя в торговом зале на момент выбора н.б стоял ценник -32000 руб). стоимость по кредитному договору составила 32015.57 руб.

23.06.15 по 02.07.2015 сдал н.б в с.ц ООО "Первый сервис" по причине не стабильной работы портов USB 3.0 .  02.07.2015 приехав в с.ц я узнал что необходимо заменить (М.П - материнскую плату). Я отказался от ремонта (но попросил сделать мне акт о необходимости замены М. П. и получил акт на руки )т.к посчитал, что данный ремонт это существенный и решил потребовать замены н.б  в М-видео на новый такой же.  В  М-вдео мне отказали ссылаясь на то, что согласно статьи 18. ОЗПП есть определенные правила, я с ними ознакомился и согласился с менеджером М-видео. И тут же отдал н.б в ремонт через сервисного менеджера М-видео.

со 02.07.2015 по 20.07.2015 н.б был в с.ц "ДОН-ТВ". 

20.07.2015  Забрав  н.б  в М- видео приехав домой я увидел, что в акте выполненных работ сказано: ДЕФЕКТ НЕ ОБНАРУЖЕН. НА ДАННЫЙ МОМЕНТ АППАРАТ ИСПРАВЕН И СООТВЕТСТВУЕТ ВСЕМ ТРЕБОВАНИЯМ И НОРМАМ, ЗАЯВЛЕННЫМ КОМПАНИЕЙ-ПРОИЗВОДИТЕЛЕМ.!!!!!!!!!!!!!!!

Не проведя проверки в М-видео,  дома  при подключении внешнего оборудования обнаружил, что USB 3.0 порты не работают.

с 24.07.2015 по 03.08.2015 мной  ноутбук был отдан в с.ц ООО "Первый сервис", о том, что н. б у  них уже был и они мне давали акт проверки качества, я не счел необходимым говорить, т.к решил, что раз у них все проходит через менеджеров с регистрацией в компьютере, то у них все на контроле. а нет.

Какого было моё удивление когда я 03.08.2015 приехал за н.б а,  в акте выполненных работ значилось: "проведено восстановление системы". При получении в присутствии менеджеров с.ц я провел проверку работы портов USB 3.0. И оказалось, что USB 3.0 порты не работают.

Повторно тут-же сдав в с.ц  н.б с 03.08.2015 по 13.08.2015

13.08.2015 получи н.б и проверив порты USB 3.0, убедился в их работоспособности уехал домой.

Через неделю обнаружил, что не работает порт  USB 2.0 (с права), и устав кататься по 70 к.м в одну сторону (т.к проживаю в другом городе) до магазина или с.ц, написал в М-видео заявление 21.08.2015, в котором описал ситуацию, и просил заменить ноутбук на аналогичный н.б с такими-же характеристиками. Заявление приняли, сняли копию, поставили отметку о получении на моём заявлении.

26.09.2015 я решил  повторно обратится за решением  данного вопроса к менеджеру, но так как его в этот день не было мне предложили приехать в другой день.

30.09.2015 я опять приехал в М-видео, но менеджер сказал пишите правильное заявление, Москва рассмотрит и даст ответ. Я тогда потребовал устно раз нет возможности обмена на аналогичный с такими же характеристиками, верните мой. Мне отказали, я предупредив менеджера о том, что вызываю полицию позвонил в полицию, через 5 минут ВЫШЕЛ директор магазина,(хотя на мои просьбы ранее выйти и поговорить со мной об этой ситуации, он не счел нужным), и стал предлагать мне выбрать н.б в пределах 39 тыс.руб. Я не отказался, но в ассортименте магазина и в этой ценовой категории подобных моему н.б не было.

Когда подъехала ППС (полиция), я написал заявление следующего содержания:- прошу вас привлечь к установленной законом  ответственности лиц причастных к сложившейся ситуации, а именно 21.08.2015 мной был отдан в магазин М-видео н.б Z510, по причине неисправны порты USB. На данный момент принадлежащий мне ноутбук представители магазина М-видео  отдавать отказываются.

число. подпись.