Магазин, где была совершена покупка, закрылся на ремонт. Должны ли обменять некачественный товар в другом магазине этой сети?

Question

Добрый день!

У меня такая ситуаця:

17,09,2011 я сдала свой телефон на ремонт в торговую точку "Евросеть" . по договору дата окончания ремонта 01,11,11. В этот день я пошла в этот офис, на что обнаружила что офис закрыт на реконструкцию и указано: "обращайтесь в ближайший офис" (в нашем городе всего-то 2 отделения "Евросеть")

я и пошла в другой.

И на самом деле мой телефон пришел с ремонта именно туда. В прилагаемом акте указано: "ремонт не рентабелен". На что продавцы мне ответили: в 99% случаев это обмен. но обмен они мне могут сделать только в офисе где я брала телефон. т.е. нужно ждать окнчания строительных работ. а это еще как минимум месяц.

Я считаю что это не правильно, куда мне обратиться, что делать?

и почему обмен только в 99% случааев? как это понимать? Заранее спасибо, буду ждать ответов.

Наталья Беспалова · Accepted Answer

Рекомендую Вам письменно заявить свои требования (направить претензию) по юридическому адресу ответчика (продавец, указанный в чеке, квитанции, договоре).

Дмитрий Никитин · Answer

Я 11 лет отработал в мастерской по ремонту телефонов. Могу ответственно заявить, что самое большое количество актов "технического заключения" (-диагностика дефекта), для судебных разбирательств, составлялось по ппретензиям граждан, именно к "Евросети".

Лилия. Вам повезло, что "Евросеть" добровольно признала "нерентабельность" (-соотношение цены ремонта к цене изделия). Могло быть иначе.. Ведь "Евросеть" заинтересована в отказе от дополнительных затрат.

Часто было такое, что в суде фигурировали "акты" с кардинально противоположным заключением - мои и мастерских принадлежащих "Евросети". Хорошо что суд принимает независимое, а не подведомственное заключение.

Отцовский Вам совет - не имейте болше дел с "Евросетью".