Банк навязал дополнительные карты и теперь вымогает деньги. Что делать?
В 2014 году мной в банке русский стандарт была оформлена кредитная карта. Вместе с картой прилагалось еще две дополнительные карты, для того, чтобы с кредитной карты переводить деньги на одну и из них и при снятии за это дается льготный период 50 дней. Помимо этого дали еще две карты тревел и американ экспресс, отказаться у меня от этих карт не получилось, т.к сотрудники сказали что они идут пакетом вместе с кредитной картой. При этом они утверждали, что картами можно не пользоваться пусть они у вас лежат и если понадобятся то воспользуетесь ими активировав пин код по телефону, картами пользоваться я не стала достала их из конверта разрезала и выкинула. И еще при оформлении карты сотрудники банка попросили меня внести по 100 руб на дополнительные карты, чтобы они были активированы. Спустя год мне позвонили из банка и попросили закрыть задолженность по картам Тревел и Американ, хотя картами я не пользовалась. Придя в банк я написала два заявления, чтобы карты закрыли и списали с них задолженность, при этом повторюсь, что картами я не пользовалась, не активировала и не получала на них пин код. По карте тревел задолженность мне сняли и закрыли, а по карте Тревел мне отказали. В банке я попросила, чтобы мне предоставили распечатку по этой карте, и обнаружилось, что, когда сотрудники банка попросили меня положить по 100 руб на счет доп карт, получилось так что они через доп карты положили мне 100 руб на карты, которые дали мне в подарок. Оказалось что на подаренные карты тут же был открыт счет без моего ведома, и под предлогом : "положите деньги на дополнительные карты, чтобы их активировать для беспроцентоного снятия денег" , в итоге сотрудница банка продиктовала мне номера договоров подарочных карт. И получается, что у меня тут же открылось движение по картам, которыми я не собиралась активировать и пользоваться. Конечно это все я расцениваю так, что нужно быть внимательным, но и с другой стороны это просто мошенничество! В итоге банк просит меня погасить задолженность по этой карте вместе с процентами, которые набежали. Помогите, что делать?
Анна Гулевич
29 ноября 2015, 19:17
Здравствуйте!
запросите в банке копии договоров на обе (подарочные) карты.
Если вы не подписывали договор, то обратитесь в Центробанк России с жалобой на действия сотрудников банка.
Напишите, что банк фактически навязал Вам услуги по двум картам, что нарушает пункт 2 тс. 16 ФЗ "О защите прав потребителей".
Обратиться с претензией в Центробанк можно через сайт http://www.cbr.ru/IReception/?PrtId=ir