Институт не выдает академическую справку и не возвращает деньги за обучение

Здравствуйте.Обучалась в филиале Московского института государственного управления и права в г. Ижевск. По договору оплата производилась до 15 сентября, но с конца августа руководство нашего филиала начало звонить и требовать чтобы платили срочно в течение 2-х дней.Заплатили. Далее выяснилось что институт переводит всех студентов на дистанционное обучение. Т.к. обучались заочно, никто из студентов не захотел получать образование дистанционно, решили переводиться в другой институт. Заявление о выдаче академической справки и о возврате денег за обучение были написаны 23 сентября. На данный момент( 18 ноября) руководство института молчит, что в Москве, что в Ижевске.В соответствии с законом по защите прав потребителей деньги нам должны были вернуть в 10-дневный срок. Академическая справка 30 дней. Обращаться с претензией и иском в суд боимся, мы находимся в Ижевске, а деканат в Москве.