Сервис центр заменил оборудование, находящееся на гарантии, на другое, бывшее в употреблении

Question

в декабре 2014 года установила спутниковую антенну. 15 августа 2015 года я обратилась в сервис по ремонту спутникового оборудования так как антенна перестала работать. у меня забрали ресивер на диагностику проверить по моей ли вине он был испорчен. проверка затянулась на 3 месяца установили, что моей вины нет. оборудование на гарантии, но мне вернули не новый или мой отремонтированный ресивер, а совершенно чужой, оформленный на кого-то и не дали никакой гарантии. правильно ли это?

Егор Солунин · Accepted Answer

Здравствуйте!

Если Вы товар изначально покупали новым, то и заменен он должен быть на новый, что непосредственно установлено частью 2 статьи 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 г. Гарания так же должна быть предусмотрена в полном объеме, а гарантийный срок должен исчисляться заново. Следовательно, заменой ресивера на бывший в употреблении ресивера, и непредоставлением на него гарантии продавец грубо нарушил Ваши права.

В соответствии с частью 2 статьи 23 Закона РФ "О защите прав потребителя", Вы можете предъявить продавцу любые требования по своему выбору - как произвести замену всего оборудования, а не его части (ресиваера или другого отдельного устройства) на новое, так и вернуть выплаченные за товар денежные средства.

Ниже привожу ссылки на упомянутые мной статьи закона

Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 г.

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/6dd6c070a38a1de71282c1f0206c1d9131d7446c/

Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 г.

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/fc23b9aa3a5541bc13d6610671e6e66117de2f65/

Сервис центр заменил оборудование, находящееся на гарантии, на другое, бывшее в употреблении

Похожие консультации