Рассмотрение заявления о снятии запрета на въезд РФ

я гражданин рф, 5 октября 2015 года подал заявление в УФМС по городу Москва, ул. большая ордынка 2, о снятии запрета на въезд для моей супруги, 12 ноября того же года получили письмо о том, что наше заявление рассмотрено и отправлено на принятие решения в УФМС по московской области, сегодня 17 декабря, всё еще нет ответов, что делать, куда обращаться.