Несвоевременное оформление пособий

В 2015 г. стояла на учете на бирже труда. Забеременела. Родила в октябре 2015г. Стала оформлять разные виды пособий (детские на третьего ребенка, на ежемесячное до 1,5 лет, как многодетная семья и субсидию на жкх). Сдала пакеты документов во второй половине ноября. Специалистом, принявшим документы, было мне сказано, что какие-то пособия будут выплачены только с момента обращения и только в декабре. Так же собес делал запрос на биржу, что я там не получаю пособия. Ни каких пособий мне до сих пор не перечислено. 28 декабря 2015 г. мною было отправлено через интернет письмо в прокуратуру. Текст письма "16 ноября 2015 г. мною были сдан пакет документов для оформления ежемесячного пособия на ребёнка до 1,5 лет (как безработная) в Единый Социальный Расчетный Центр, расположенный по адресу г. Чита, ул. Недорезова, 30. 4 декабря я снова принесла пакет документов для оформления другого пособия, узнаю, что специалистом ЕСРЦ сделан запрос в службу занятости на мое имя о том, что я там не получаю пособие. При приеме документов специалист ЕСРЦ сказала мне, что пособия я получу только в декабре, т.к документы принятые во второй половине месяца (ноябрь) попадают на начисление на следующий месяц (декабрь). 25 декабря 2015г. в пятницу я очередной раз проверяю баланс своего р/с в Сбербанке и вижу, что пособие мне не перечислено, звоню в ЕСРЦ с просьбой, чтобы специалист, которая принимала у меня пакет документов, связалась со мною для выяснения, почему нет поступления пособия. Мне по телефону ответили, что на запрос еще нет ответа. Я попросила передать, чтобы мне перезвонили, может быть я смогу чем-то помочь (съездить в центр занятости). 25 декабря в ЕСРЦ я дозвонилась три раза (первый раз до обеда и два раза после обеда) и все три раза мне отвечали, что специалисту передали мою просьбу и она мне перезвонит. В тот день я звонила туда еще несколько раз вплоть до 18.00, но все время было занято, а после 18.00 шел вызов, но трубку уже никто не поднимал. И специалист ЕСРЦ мне так и не перезвонила. 28 декабря 2015г в понедельник, я снова звоню в ЕСРЦ утром и мне отвечают, что 25 декабря 2015 г. мои документы только переданы в другой отдел для начисления пособия и получу я его в январе 2016г. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. " 31 декабря 2016 г. от прокуратуры прислана копия запроса в министерство по моей жалобе. Сегодня был звонок специалиста из собеса, что мои документы возвращены им, потому что отсутствует прописка у моего мужа и нет заявления, что он фактически проживает с нами. Что ответ на запрос с биржы долго шел. Вопрос- в какие сроки вообще должны быть собесом оформлены документы на выплату пособий.