Соцзащита требует вернуть ветеранские выплаты - что делать?

В 2012 году мама и папа сменили место жительства ( с области переехали в город ) , пенсию переоформили , а ветеранские выплаты получали до октября 2015 с Дятьковского района

В ноябре 2015 оформили ветеранские выплаты в городе Брянске, а с Дятьковского района потребовали вернуть уплаченные выплаты в размере 44000 , но в свою очередь г.Брянск отказал в выплате за указанный период, т.к. начисление происходит с момента обращения т.е. с 01 ноября 2015

Получается за три года родители не получат ветеранские выплаты.

Для родителей это огромная сумма. Прошло больше трёх лет и правильно ли это? Спасибо.