Коллекторы звонят мне и родителям, несмотря на погашение штрафа по кредиту. Как прекратить эти звонки?

Question

Здравствуйте. у меня по кредитной карте был штраф перед банком, я его оплатила. созванивалась с АО &laquo;Ф.&raquo;, сообщала номер квитанций об оплате штрафа, так же отправляла им на эл почту фото квитанций. они их приняли. но мне до сих пор( и моей маме) звонят по несколько раз в день, бывает и поздно вечером, рано утром, требуют погасить долг, который я оплатила. я им говорю, что долг уплачен,на что они мне говорят : будем ждать ответа от банка. и все-равно мне продолжают названивать. как быть в этой ситуации, как прекратить эти бесконечные звонки???

Ирина Киршина · Accepted Answer

Здравствуйте, Татьяна,

Вы указали, что звонки от коллекторов поступают не только Вам, но и Вашей маме.

скажите, является ли Ваша мама созаемщиком или поручителем по Вашему кредиту? если нет, то ни и банк ни коллекторы не имеют права ее беспокоить. в данном случае Ваша мама может направить в адрес службы взыскания такое письмо: http://taktaktak.org/problem/22779

а Вы вправе подать претензию на действия службы взыскания, в отором указать, что сотрудники службы взыскания беспокоят граждан, не связанных обязательствами по кредитному договору и разглашают им сведения, которые защищены законом, т.к. являются банковской тайной.

В случае если звонки и смс не прекратятся, Вы вправе подать жалобу в НАПКА-орган, осуществляющий надзор за деятельностью коллекторских агентств (http://www.napca.ru/discussion/complaints/).

Ознакомьтесь с данными проблемами:

Атака со стороны банка: как прекратить звонки родственникам должника? http://taktaktak.org/problem/13290

Поступают угрозы в смс-сообщениях с требованием вернуть долг по чужому кредиту. Что делать? http://taktaktak.org/problem/10853

Распространяется ли закон о банковской тайне на службы взыскания? http://taktaktak.org/problem/10685

Как прекратить звонки из банка родственникам из-за задолженности по кредиту? http://taktaktak.org/problem/10681