Продавец заставляет покупателей мебели возвращать товар, транспортируя его за свой счет. Правомерно ли это?

Question

Здравствуйте! Заказали шкаф-купе с зеркалами на дверных створках с доставкой до подъезда. Внесли предоплату 50%. При сборке мебели сборщиком обнаружили, что зеркал нет. Сборщик был от продавца (но в договоре сборка не включена - устный договор). На четвертый этаж мы с мужем поднимали сами мебель. Оставшуюся сумму мы не отдали, т.к. шкаф был другой. Теперь продавец, чтоб забрать нам обратно предоплату, утверждает, что мы должны привезти сами ему мебель за свой счет. Законно ли это?

Юлия Перменева · Accepted Answer

Здравствуйте,

Исходя из сказанного, Вы сообщили продавцу об отказе от исполнения договора купли-продажи в связи с недостатком товара (п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей). в связи с этим у него возникла обязанность возвратить деньги за товар, а у Вас - возвратить товар.

Основание - наличие в товаре недостатка. в Вашем случае "не тот шкаф" - это недостаток:

"недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;"(преамбула Закона о защите прав потребителей).

Цитирую положения указанного закона применительно к Вашему случаю:

"Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя."

Таким образом, продавец неправомерно требует возврата товара за Ваш счет.

Однако есть нюанс:

из сказанного Вами не ясно предъявили ли Вы продавцу какое-либо письменное требование.

Разумеется, закон потребителя к этому не обязывает, однако, при отсутствии письменной претензии сложно "вести отсчет" сроков, утверждать о том, что было заявлено определенное требование, а не другое, т.п.

Если это так - вручите продавцу претензию со ссылкой на указанные положения закона и четкой формулировкой требования в соответствии с приведенной из ст.18 Закона.