Отказали в ранее начисленной пенсии

Здравствуйте, ситуация такая, моя мама, проработала педагогом всю жизнь, в 2010 году обратилась в пенсионный фонд (Орловская область) где ей посчитали, оформили пенсию, (25 лет преподавателем, льготная пенсия) она ушла на пенсию, уволилась и переехала на пмж в Донецкую область к своим родителям, в конце 2015 года мама приехала к нам ( детям и внукам ) в ЯНАО и мы решили прописать её у нас и пенсию перевести в наш пенсионный фонд , т. К в Орловскую область она уже не ездит и там не бывает а прописана была у знакомых, так вот в декабре 2015 написали заявление в пенсионный, в январе пенсия пришла ещё из Орловской области, мы звонили в пенсионный фонд в нашем городе они сказали что дело им пришло в январе, в начале февраля мама ходила в пенсионный здесь у нас спрашивала все ли в порядке с пенсией , так как ей надо было уезжать назад в Донецкую область ( у дедушки там случился инсульт и бабушка в больнице надо за ними ухаживать) на что д ответили, все в порядке пенсия будет. В феврале пенсия не пришла, я позвонила на что мне сотрудники пенсионного ответили что в реестре её нет и в следующем месяце будет две пенсии. В марте пенсии нет . Мы стали звонить выяснять где пенсия. На что сотрудники пенсионного сказали , что проверяют законность начисления ей пенсии. В итоге, специалист пишет нам отказ в получении пенсии , так как один период, как считает она не входит в стаж льготной пенсии, период три года, в трудовой книжке она работала лаборантом с правом ведения часов. Специалист утверждает, что должность лаборант не входит в список должностей дающих право на льготную пенсию. Это так. Но она в это время вела часы, следовательно осуществляла педагогическую деятельность , справка из архива подтверждающая количество часов есть. Сейчас ситуация такая, мама за границей без средств к существованию, мы собираемся подавать в суд ( пять лет получала пенсию, 25 лет отработала и оказывается все незаконно). Сейчас  ма на моего мужа делает доверенность. Подскажите как правильно все сделать, и насколько прав специалист пенсионного фонда. Мама поработала в педагогическом училище, позже его переименовали в  пед колледж.