Интернет провайдер списал средства с лицевого счета за услугу стороннего сайта
Здравствуйте.
Мой интернет провайдер стал списывать с меня за услугу телевидения в личном кабинете в прикрепленной услуге домашнего интернет. Не могу для себя разобраться имеют они такое право или нет ?
Дело все в том что по случайности я подписался на услугу телевидения, которое расположено на другом сайте, но этой же компании, но при этом на сайте который предоставляет телевидения я не регистрировался, а зарегистрировал меня автомат личного кабинета домашнего интернет без каких на то разрешений от меня путем открытия деталей по услуге интернет, где можно посмотреть счета и прочее, но в деталях нет кнопок или ссылок на авторегистрацию на сайте телевидения, но есть фрейм, который ссылается на этот сайт и передает мой номер договора.
Первый раз когда мне пришел счет за это телевидение в квитанции за интернет я оплатил, потому как посчитал, что раз уж кликнул то и заплати, но после того как оповестил тех поддержку , которую попросил удалить мои данные с этого сайта телевидения они меня уверили,что я больше платить не буду, но в след. месяце пришел новый счет за услугу телевидения. Я стал разбираться почему мне прислали новые начисления за телевидение. Мне ответили, что я подал заявку в середине месяца и тем самым должен оплатить за подписку целиком за месяц пока меня не отключили от нее.
Сейчас у меня в личном кабинете услуги интернет висит минус за телевидение другого сайта, который мне совсем не хочется оплачивать, а провайдер редиректит с одной службы на другую. Не знаю смогут ли они решить вопрос до отключения, но в случае отключения, я все же обязан оплатить этот счет или же надо отстаивать свои права и жаловаться куда-то ?
Анна Гулевич
19 апреля 2016, 14:39
Здравствуйте!
для решения Вашего вопроса следует ознакомиться с условиями договора на абонентское обслуживание и предоставление услуг "Интернет" и "телевидение".
не видя документов, могу только предположить, что действия провайдера правомерны, так как несмотря на то, что сайты разные - юридическое лицо (исполнитель услуги) одно и тоже. И скорее всего, в условиях предоставления услуги содержит пункт о том, что "исполнитель вправе списывать абонентскую плату с личного счета пользователя в безакцептном порядке".
Анонимно
19 апреля 2016, 18:21
Договор об оказании услуг (который я подписывал) состоит из двух страниц, на первой странице - форма, на второй немного текста , который я выкладываю, и ниже подписи и реквизиты.
Анонимно
20 апреля 2016, 14:57
Вопрос решен.