Утрата гражданства Украины после получения гражданства РФ

Добрый день.

Получил гражданство РФ, задача выполнить процедуру утраты гражданства Украины. Согласно п. 1 ч. 1, ч. 1 ст. 18 Закона Украины „О гражданстве Украины“ я имею полное право выполнить эту процедуру через консульство Украины в РФ.  Но вот ведь не задача, они всех футболят и не принимают документы, мотивируя это тем, что не оформлен выезд на ПМЖ. По закону я, как добровольно получивший гражданство другого государства, не должен проходить данную процедуру.

Каким образом нужно поступить, и каким именно образом обратиться, чтобы получить от них официальную бумагу с таким ответом? Скорее всего с этой бумагой буду обращаться через суд