Не хотят ремонтировать бракованный видеорегистратор

Question

купил я регик,через 2 месяца заметил, что не работает циклическая запись и сломалось крепление, поехал отдавать на экспертизу,указал две причины: сломалось крепление и не работает циклическая. ответ пришел только, что сломалось крепление из-за механического воздействия. про цикл. запись ни слова. подаю второй раз на экспертизу и указываю одну причину: не работает циклическая запись,сегодня пришел результат: отказ в проведении экспертизы из-за того,что в первый раз был отказ в гарантии, что делать, пацаны? Кто шарит?

Анна Гулевич · Accepted Answer

Здравствуйте!

Направьте продавцу претензию о том, что проданный ими товар является товаром ненадлежащего качества.

В претензии укажите, что в период гарантийного срока у Вас сломался видеорегистратор. Согласно ст.19,18 ФЗ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков товара в период гарантийного срока, потребитель вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать на экспертизе.

"__"_____ года я передал товар (видеорегистратор марки ____ ) продавцу в знак расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств. Продавец принял товар для проведения экспертизы возникновения недостатков.

Спустя ___ дней продавец возвратил мне товар, после экспертиза товара не была произведена. Экспертом не установлено, что поломка регистратора произошла в следствие механических повреждений. Из условий гарантии не следует, что в сулчае механических повреждений корпуска регистратора, гарантия прекращает действие. Таким образом, Продавец обязан выполнить требования потребителя.

При составлении претензии рекомендую воспользоваться нашим алгоритмом http://taktaktak.ru/blog/algorythm/2011/08/kak-napisat-pretenziyu/

В случае, если претензия останется без ответа, либо продавец ответит откахом, обращайтесь с иском в суд. Исковое заявление может быть подано как по месту Вашего жительства, так и по месту нахождения Продавца.