Предоставление телефона из подменного фонда на время гарантийного ремонта

Question

Добрый день.

15.12.2015 в салоне МТС, я купил смартфон Самсунг А3 и страховой полис для него.

07.07.2016 смартфон перестал включаться. В салоне МТС сказали, что могут взять его на экспертизу на 45 дней, но взамен дадут кнопочный телефон с интернетом. Я объяснил, что моя работа связана с командировками и необходимостью получения и работы с документами .doc, .pdf, что на кнопочном телефоне не возможно. На что, в салоне МТС мне сказали, что взамен дадут только кнопочный телефон и все.

Подскажите, пожалуйста, что я могу сделать в данной ситуации?

Егор Солунин · Accepted Answer

Здравствуйте!

Является ли обычный телефон подменным товаром, обладающим основными потребительскими свойствами смартфона, напрямую в законе не определено. Однако, в подобных случаях, суды обчно встают на сторону потребителя.

В данном случае, Вы имеете право потребоватьу продавца возмещения неустойки в размере одного процента от цены смартфона в день, за весь период ремонта (часть 1 статьи 23 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"); за счет собственных средств взять в аренду смартфон, обладающий необходимым Вам функционалом и потребовать от продавца возмещения этих убытков (часть 2 статьи 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей").

Ниже привожу ссылки на статьи 13, 23 Закона:

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/5311cc4c47a088e5ebc6a23b15f59fa70221f8ce/

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/fc23b9aa3a5541bc13d6610671e6e66117de2f65/