Покупатель на следующий день после покупки стал утверждать, что товар неисправен, хотя проверял его и использовал. Что может грозить продавцу?

Question

Здравствуйте. Вчера продал xbox на авито. Покупатели просили продать им таким образом: они предложили мне выйти на улицу с ним и комплектующим (шнуры, игры, геймпад). Но я предложил им зайти ко мне, они согласились. Я играл на нем (xbox'e) в игру, и пришли они, в этот момент я играл, дал им попробовать поиграть, сын ее поиграл. Даже не осматривали визуально, сразу деньги достали и его забрали. Потом дома они играли на нём (это зафиксировано на сайте xbox), вот, они играли. А утром, резко позвонили и сказали, что xbox неисправный и сломан, позже, они сказали, что xbox работает, но барахлят кабеля. Так, резко починился xbox и вдруг, начали не работать кабеля! Волшебство прям!!:) В общем, они начали говорить, чтобы я вернул деньги, а хотя я им дома показал, что всё работает, и дома у себя играли еще. Я, начал говорить, деньги не верну, я продал рабочий, вы сами видели, и сын ваш испытал, да и к тому же дома у себя играли. После отказа возвращать деньги, они вдруг начали грубить, угрожать. Я сказал, давайте решим вопрос через суд и всех проверок. Она сказала, хорошо, ждите повестки в суд. Она до этого пугала, что обратится в налоговую, потом в полицию, а потом резко у прокурора оказалась. Как мне быть? Возможно, это мошенники вообще!?

Виктория Кочеткова · Accepted Answer

Здравствуйте! Ваша ситуация, т.к. это взаимоотношения двух физических лиц не будет регламентироваться Законом о защите прав потребителей. Основные понятия, используемые в этом Законе: продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи; потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Вы не являетесь организацией, и не являетесь ИП. В этом случае будут применяться ГК РФ. В соответствии со ст.469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца ст.475 ГК РФ: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. Если вы настроены не возвращать деньги, то значит, будете решать эту ситуацию в суде. Претензию вам предъявили на следующий день после покупки, не думаю, что это мошенники, которые использовали товар в течение какого-то времени, а потом решили его вернуть и вернуть уплаченные за него деньги.

Виктория Кочеткова · Answer

Вообще из своей практики, когда я продаю бу вещи, то обычно оговариваю сроки, в которые мне можно предъявить претензии, если что-то не устраивает, и это не зависит есть ли недостатки, или нет их, например, просто не понравилась вещь в результате, но оговариваю, что вернуть должны в том виде, в каком я эту вещь передавала, а соответственно у меня есть фото вещи в разных ракурсах, плюс запись на диктофон.