"Почта России" вместо сервиза доставила осколки

Здравствуйте,

Если у Вас есть  договор страхования (полис, правила), то ознакомьтесь с ними внимательно. Если Ваш случай страховой, - уведомляйте о его наступлении страховщика с соблюдением сроков и способа уведомления, которые указаны в договоре (ст.961 Гражданского кодекса РФ). Страховая компания выплатит Вам страховую сумму, получив право потом самостоятельно взыскать ее с ФГУП "Почта России" (суброгайия - ст. 965 ГК РФ).

В случае если случай не страховой или Вы пропустили срок на обращение в страхоаую компанию, то Вы можете обратиться с претензией к ФГУП "Почта РОссии", сформулировав Ваши требования в соответствии с соответствующим положением закона :.

Федеральный закон от 17.07.1999 N 176-ФЗ
(ред. от 06.07.2016)
"О почтовой связи"

Статья 34. Ответственность операторов почтовой связи
....... перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, .......Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах:
в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью - в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность;.....
Вопросы ответственности за утрату или порчу (повреждение) международных почтовых отправлений регулируются законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.

В случае если в удовлетворении претензии Вам будет отказано, то  у Вас останется право обратиться с теми же требованиями в судебном порядке (суд по месту Вашего жительства или по месту нахождения отделения связи). Тогда к ним может добавиться право требования морального вреда и неустойки за неудовлетворение в срок Ваших требований. В отношении с почтовым оператором Вы являетесь потребителем, на Вас рспространяются Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" и Приказ Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи"(Зарегистрировано в Минюсте России 26.12.2014 N 35442).

Спасибо! Но я не очень поняла формулировку: "в следующих размерах:
в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью - в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность".

Я написала, сколкьо заплаила за всё про всё: 15 000 (обхявленная стоимость) + порядка семи тысяч за услгуи связи. Так сколко нужно требовать вернуть, исходя из вышепривеленного текста статьи ФЗ? Или мне нужно доказать, что сервиз стоил столько-то и прредъявить Почте чеки на испорченный ею товар?

Из текста следует, что возмещается объявленная ценность (15000р, если Вы заявили эту сумму), а также тарифная плата за пересылку. Сколько она составила - надо смотреть в Вашей квитанции. Если в составе этой суммы выделен тариф за объявленную ценность, то эта сумму не требуете (поясню: если бы вы указали объявленную ценность не 15 тр, а, к примеру, 1 руб., то Ваша плата составила бы меньшую сумму).

Ой, простите, еще больше запуталась. В квитанции написано: ценность: 15 тыс. руб). , тариф - услуги почты обошлись в 6 335 руб., экспедиционный сбор - 65 руб., стразовой сбор - 600 руб.  Пример про рубль мне не понятен, извните за непонимание...

Полагаю разумным выставить к возмещению всю сумму, кроме страхового сбора.

Если они будут иметь возражения по ней в связи с порядком расчета тарифа, который Вы не видите - они их озвучат.

Спасибо!