Могу ли я потребовать возврат денег в сервисном центре за некачественный ремонт?

Здравствуйте,

 Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора (п.1 ст.29 Закона о защите прав потребителей).

Согласно преамбуле упомянутого закона, "  существенный недостаток товара работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Таким образом, если в Вашем случае недостаток проявился вновь, или подпадает под иные признаки, по причине наличия которых можно его считать существенным, то у Вас имеется основание для требования.

Однако, в случае если на результат работ СЦ не устрановлен гарантийный срок, то Вам необходимо  учесть положения п.4 ст.29 Закона: " Исполнитель отвечает за недостатки работы (слуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента." 

То есть в случае если гарантии нет, то на Ваше обращение за расторжением договора об оказании услуг СЦ может ответить: представьте доказательства того, что в данном случае недостаток возник в результате действий СЦ, до того, как Вы получили товар, или вследствие того, что СЦ установил деталь ненадлежащего качества.

В этом случае Вам придется за свой счет проводить экспертизу/диагностику причин недостатка в другой организации. В случае если заключение будет в Вашу пользу - затраты на экспертизу СЦ должен будет Вам возместить.

Опыт показывает, что обращение с требованием возврата денег приводит к тому, что исполнитель занимает вышеописанную позицию (по закону). Возможно устрани, если Вы сначала попросите СЦ просто устранить недостатки, которые его мастера допустили в работе, СЦ сделает это, не требуя доказательств согласно вышеуказанному положению закона.