Регионгаз выставил завышенные требования по оплате счетов

В начале декабря я обнаружила, что мой газовый счетчик не перещелкивает цифры, хотя само колесико исправно крутится. После написания мною заявления о поломке газового счетчика, мне был выставлен счет на оплату газа за 6 месяцев по норме потребления, без учета среднего показателя счетчика.  Хотя после подачи заявления была произведена замена счетчика  в течении 3-х дней.  Аргументировал такое начисление мастер тем, что показания счетчика не совпадают с оплаченными показаниями. По квитанциям оплачено гораздо больше кубов, чем намотал счетчик.  Мои аргументы, что даже если и абонент подает неверные показания или не подает их совсем, то начисления должны производиться из расчета среднего потребления кубов в месяц за истекшие 12 месяцев, мастера не убедили. Он утверждает, что имеет право рассчитывать сумму в интересах компании. Несмотря на то, что показания кубометров в квитанции указано не по счетчику, оплата производилась каждый месяц. Прав ли мастер, и куда следует обратиться за разъяснениями?