Закрытие банковской карты после увольнения

Здравствуйте! Я живу в Беларуси, но недолгое время работала на дому на российскую компанию по договору подряда. Сказали завести карту российского банка (альфа-банк), что и было сделано, потом я уволилась, передала заявление о закрытии карты в офис в Москве еще в октябре 2016. И только сейчас мне сообщают, что карту закрыть не могут из-за образовавшей там задолженности. Задолженность там образовалась за обслуживание карты, т.к. только сейчас они решили обработать мое заявление (к слову, там несколько человек в такой же ситуации). К сожалению, с российским законодательством особо не знакома, поэтому хочу уточнить, можно ли что-то  сделать в данной ситуации.