Как бороться с клеветой в адрес работника здравоохранения?

Question

Здравствуйте, помогите разобраться в ситуации и составить иск мировому судье. Ситуация заключается в следующем: родительница пациентки детской больницы не раз обращается с жалобами на врачей. Суть в том, что очень часто создает конфликтные ситуации и многие уже просто отказываются с это дамой работать, так как уже заведомо знают, что будет конфликт с ее стороны. Так вот, проживает она в районе, там местный педиатр уже отказывается с ними работать ввиду определенных обстоятельств. Приехали они с ребенком в город( у ребенка температура), соответственно не на запланированный прием. С регистратуры ее направляют к заведующей( так как другие врачи либо на обеде, либо не приемное время). Спровоцировав острую реакцию, было сфальсифицировано видео, на котором одна из педиаторов высказалась: "всех приму, а вот гражданку эту - нет". Дело в том, что ранее именно с этим врачом был конфликт, где также было несправедливо написано заявление - жалоба и врач наказана лишением премии. Так вот гражданка снова пишет жалобу на данного педиатра с громким заявлением, что она якобы лично отказала ей в приеме, тем самым подставив под угрозу здоровье ее ребенка. Хочу обратить внимание, что данный педиатр ее в тот день лично не видела и разговаривала. когда работники регистратуры подходили к врачу с просьбой принять пациента, она была на обеде и сказала, что через 10 мин освободиться, тогда и пусть обращаются с вопросами. а уже выходя с обеда и идя на прием, увидела данную гражданку у кабинета другого врача в очереди и поэтому сказала, что ее именно принимать не будет( учитывая прошлый конфликт и сам факт того, что пациент уже направленна к другому врачу и стоит в очереди). Так и ответил врач на новую жалобу пациентки. Гражданка же получив ответ от глав врача на свою жалобу с описанием данной ситуации, пишет новую жалобу, где они уже совместно с супругом дают ложные показания о том, что были якобы записаны непосредственно к этому врачу и лично получили отказ на проведение приема и прикладывают это видео. Соответственно все это клевета и фальсификация. помогите разобраться. как поступить в такой ситуации? Помогите составить иск.

Виктория Кочеткова · Answer

Здравствуйте!

Я эксперт данного сайта, и к сожалению, попала в больницу по скорой, соответственно бесплатная медицина.

И я на своем примере поняла, что бесплатная медицина равно хамство, грубость, на тебя орут, тебя оскорбляют, при том, что ты вежлив, спокоен, от тебя только улыбка, спасибо, здравствуйте, до свидания и т.п.

Сегодня пришлось подать жалобу в инстанции на медсестру, которая просто орала и хамила, из-за того, что ей видите ли мало платят, я пациент, и не должна терпеть хамство, за то, что кто-то кому-то мало платят, а если мало платят, значит, иди туда, где платят больше, только видите ли, там, где платят больше не нужны хамы, и не профессионалы, которые некачественно еще тебя и лечат.

Поэтому, не верю всему тому, что вы пишите, и ни кто не смеет отказать в медицинской помощи, не важно был ли конфликт или не был.

А вот это женщине с ребенком рекомендовала бы подать жалобы в Минздрав области, Роспотребнадзор, прокуратуру.

Хотя и понимаю, что наша медицина бесплатная деградирует с каждым днем.

Анастасия · Answer

Я понмаю, сама была с разных сторон в медицине, но один случа не дает судить обо всем однотипно. Спасибо за ваше мнение, конечно. Сколько людей, столько и мнений. А врач вправе отказать в приеме пациенту

на основании Статьи 58."Основ законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан" (утв. ВС РФ 22.07.1993 N 5487-1) (ред. от 18.07.2011)

Лечащий врач может отказаться по согласованию с соответствующим должностным лицом от наблюдения и лечения пациента, если это не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в случаях несоблюдения пациентом предписаний или правил внутреннего распорядка лечебно-профилактического учреждения.

Так что знайте. Людьми важнее оставаться в любом случае, независимо по какой стороне вы находитесь.

Виктория Кочеткова · Answer

Вот именно людьми нужно оставаться всегда, но почему то в бесплатной медицине этого просто не осталось.

А что касается вашей ссылке, то я это знаю, но во-первых, по согласованию с соответствующим должностным лицом, которое может дать разрешение, во-вторых, ещё и нужно дать оценку и взять на себя ответственность, что жизни и здоровью не угрожает опасности, сильно сомневаюсь, что найдётся такое должностное лицо, когда речь идёт о ребёнке.

Аноним · Answer

Если убрать все эмоции,хотя сама не в восторге от медуслуг, то,если врачу,на которые поступают жалобы, не причинен никакой вред-выговор,увольнение и т.д.,то решение будет ?отказное?, поэтому изначально это бумагомарание и вынесение конфликта за пределы медучреждения И ремарка от меня -если знаете,что женщина такая конфликтная не создавайте сами с ней острых ситуаций

Виктория Кочеткова · Answer

Вот это и к сожалению. В медицине бардак, хамство, грубость. И если совсем бесплатно, то лечить будут варварскими методами, если заплатишь, то уже применят какие-то способы более цивилизованные. Только вот так как это бесплатная медицина они молчат о своих возможностях, они не говорят, что если бесплатно, то будет вот так, а если заплатите столько то , то уже по другому. И либо ты сам догадаешься, либо кто то подскажет из пациентов.

А жалобы писать нужно, хотя и ясно, что результата не ждать, но просто совершенная наглость и безнаказанность, возможно, хоть скажется на оплате труда, лишением премии, хотя это опять же будет решать руководство, или дисциплинарным взысканием.