РЕШЕНО
Правомерно ли взимание банками комиссионных вознаграждений при приеме платежей граждан в уплату за предоставление услуги связи?
Правомерно ли взимание кредитными организациями (банками) комиссионных вознаграждений при приеме платежей граждан в уплату за предоставление услуги связи (стационарный телефон), если другого способа оплаты за эту услугу, организация, предоставляющая эту услугу не предлагает, в связи с отсутствием специалиста, по приему платежей от физических лиц.
3 ответа
Артем Демченко
27 марта 2012, 14:01
Взимание банками комиссии - правомерно, т.к. они оказывают вам услугу по переводу ваших средств. И никто им стоимость этой услуги не возмещает.
Насколько правомерны действия оператора связи, который не открыл свою кассу по приему платежей - вот это правильный вопрос в данной ситуации.
Елена Макей
30 марта 2012, 00:43
Эксперт
Рекомендую вам подать жалобу в территориальное управление Роспотребнадзора, так как в данном случае, полагаю, есть признаки нарушения прав потребителей.
Внимательно посмотрите договор об оказании услуг связи: там есть пункт о способах оплаты услуг. Если указано, что единственный способ оплаты это оплата путем внесения платежа в банк для перечисления оператору связи и есть ссылка на комиссию за услуги банка, то данный пункт можно оспорить: предписание в адрес оператора связи и заявление в суд в защиту прав потребителей имеет право направить Роспотребнадзор, либо прокуратура, куда вы также имеете право направить заявление о нарушении ваших прав.
Возможно, управление Федеральной антимонопольной службы усморит нарушение в действиях оператора связи, если это единственный оператор на данной территории,обслуживающий население.