Повторная поломка сложной техники после истечения срока гарантийного ремонта

Question

Ноутбук приобрела в 2016 году на гарантии. он сломался, мне произвели ремонт. через полгода очередная поломка. Гарантия закончилась полгода назад. Какие у меня есть право на замен или бесплатный ремонт товара?

Анна Гулевич · Accepted Answer

Здравствуйте!
К сожалению, воспользоваться гарантийным ремонтом Вы уже не можете.

Можно попробовать признать повторную поломку ноутбука существенным недостатком. В соответствии со ст. 19 "Фз о защите прав потребителей", В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.
Согласно преамбуле ФЗ "О защите прав потребителей", под существенным недостатком понимается существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Попробуйте провести экспертизу по выявлению причин возникновения поломки. Если причины будут внутренние (несовершенство конструкции, заводской брак), то ноутбук сможете вернуть.