По кредитному договору ставка 32%, а начисляют 39.9%. Что делать?

Здравствуйте!
обратитесь в кредитную организацию с претензией  о проведении перерасчета  и предоставлении пояснений относительно начисляемой процентной ставки.

Возможно,  условия договора предусматривают предоставлене доп. услуг (страховка, комиссия).

Более точно ответить на вопрос возможно только при детальном ознакомлении с договором.

Грамотно составить претензию Вам может помочь алгоритм, разработанный экспертами сайта.