Что делать, если вовремя не уведомили банк о страховом случае (сокращение на работе)?

Question

Здравствуйте.

18 апреля 2022 года меня сократили в связи с ликвидацией предприятия.

10.06 совершенно случайно я узнала, что кредиты (банк Тинькофф) были застрахованы, и потеря работы являлась как раз таки страховым случаем.

В договоре по страхованию указано, что в течение 30 дней после сокращения я должна сообщить о страховом случае, данный срок я пропустила, так как просто не знала о страховке.

Все кредиты оформлялись дистанционно, договора о страховании я не подписывала и в глаза не видела, по сути эта услуга была подключена без моего согласия и подписи.

Банк отказывает даже в принятии заявления о страховом случае.

Как мне заставить банк выполнить обязательства по страхованию? И закрыть мои кредиты, так как по сути услуга по страхованию была мной оплачена!

Или сразу в суд обратиться? Что на этот счёт "говорит" судебная практика?!

Спасибо.

Вадим Юрьевич · Accepted Answer

Здравствуйте Наталья!

Если о содержании и условиях договора страхования кредита Вы узнали только 10 июня сего года, то можете попробывать отстоять свои права. Ваши взаимоотношения со страховой организацией регулируются, в том числе, Законом РФ "О защите прав потребителей". А в соответствии со ст. 8 Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право на полную информацию об оказываемых услугах.

В своем вопросе Вы не указали, письменно или устно Вам отказали в приеме заявления о страховом случае.

Если это был устный отказ, то вновь направьте такое заявление в порядке, предусмотренном договором. Если это был письменный отказ, то Вам следует направить в адрес страховой организации письменную претензию с требованием об отказе от договора страхования и возврате страховой премии, руководствуясь статьёй 12 Закона о защите прав потребителей.

В случае отказа в удовлетворении Вашей претензии, сразу обращаться в суд нельзя, так как в соответствии с ч. 4 ст. 3 ГПК РФ Вами должен быть пройден досудебный порядок урегулирования спора, установленный Федеральным законом от 04.06.2018 г. № 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг". То есть, до обращения в суд Вы должны в рамках досудебного урегулирования спора обратиться к финансововму уполномоченному (уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг).

Виктория Кочеткова · Answer

Здравствуйте!

Я тоже оформляю дистанционно и кредиты, и вклады, но что точно, то, что договор можно после оформления распечатать, и прочитать, что там указано.

Тем более, если вы оформляете дистанционно, то вы дали согласие и на обработку ваших персональных данных, и на оформление этой услуги именно дистанционно, и понимаете, что это означает.

И вы определить, вы либо согласны с тем, что договор страхования был, либо как вы пишете, что страховку оформили без вашего согласия.

И, незнание законов не отменяет ответственности.

А что касается того, что сроки пропущены, то любая судебная практика говорит о том, что срок можно восстановить, но чтобы восстановить тот или иной срок, необходимо указать уважительные причины для его пропуска, как правило, это например, болезнь, уход за больным членом семьи, беременность, уход за ребенком до полутора лет и т.п.